Damla Pastanesi (Karasu) Hatalarını Kabul etmiyorlar

11 Ocak 2026 günü saat 13:00 sularında Karasu Damla Pastanesi’nden çikolatalı bir pasta satın aldım. Pastanede pastayı elimle göstererek özellikle çikolatalı olanı istediğimi belirttim, ayrıca iki adet mum ile birlikte toplam 870 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Fişimi de aldım, fiş numarası 00023, iş yeri numarası ise 000000002815190 olarak görünüyor.

Eve döndüğümde, aramızda yaklaşık 20 km mesafe olmasına rağmen pastayı açtığımda seçtiğim ürünle alakası olmayan, krem şantili bembeyaz bir pasta ile karşılaştım. Ayrıca pastanın taze olup olmadığından da ciddi şekilde şüphe ettim. Bu durum üzerine pastaneyi arayıp hatalarını telafi etmelerini, yanlış ve muhtemelen bayat bir pasta verildiğini ilettim.

Telefon görüşmesinde bana “getirin değiştirelim” şeklinde bir yanıt verildi. Ben de hatanın kendilerine ait olduğunu, 20 km yol gidip gelmemin beklenemeyeceğini söyledim. Buna rağmen tezgahtarlar, “siz bunu seçtiniz” diyerek beni sanki ne aldığını bilmeyen biriymişim gibi manipüle etmeye çalıştılar. Çikolatalı pasta istediğimi ve pastayı elimle gösterdiğimi açıkça belirtmeme rağmen, hâlâ bu pastayı benim seçtiğimi iddia ettiler. Ayrıca konuşma sırasında sürekli senli benli ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullandılar, bu tavır da en az ürün hatası kadar rahatsız ediciydi.

Hem yanlış ürün verilmesi hem de sonrasında sergilenen ilgisiz ve saygısız tavır nedeniyle işletmeden memnuniyetsizliğim çok büyük. Hatanın kabul edilmesini, bana karşı yapılan bu manipülatif ve laubali yaklaşım için özür dilenmesini ve pasta bedelimin iadesini talep ediyorum.