to read complaints and reviews, or file yours. 
05.01.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan Madlen Pastanesi’nden pasta almak istedim. Daha önce aynı pastaneden aldığım pastanın altından çıkan %10 indirim kartım vardı ancak kartı evde unuttuğumu fark ettim. Evim pastaneye yürüme mesafesinde, neredeyse 25 adım uzaklıkta olmasına rağmen, özel ...
31.12.2025 tarihinde Maltepe Bağlarbaşı Mahallesi Bağdat Caddesi No: 356/b adresindeki Maltepe Madlen Çikolata & Pasta Cafe’den yılbaşı kutlamamız için krokan ve muzlu yaş pasta satın aldım. Pasta için 800 TL ödeme yaptım. Gece pastayı kestiğimizde krokanların acımsı bir tada sahip olduğunu, sanki ...
17.12.2025 günü saat 17.00 civarında Maltepe Merkez Madlen Pastanesi’nden 700 TL ödeyerek çikolatalı pasta aldım. Pasta reyonunda çalışan, genç olan personel dışındaki 45-50 yaşlarındaki personele pasta siparişi verdim. Yüzüme bile bakmadan, karta yazı isteyip istemediğimi sormadan pastayı paketledi...
17 Kasım 2025 tarihinde Maltepe Bağlarbaşı (İstanbul) şubesinde Madlen Çikolata Pasta Cafe’ye bebeğimle birlikte gittim. Pasaj içinde, “sigara içilmez” yazısı olmasına rağmen, tam arkamda oturan bir çift sigara içmeye başladı. Çay ve pasta siparişi vermek üzereyken bu durumla karşılaştım ve kalmak z...
24 Mayıs Cumartesi günü kardeşimin nişanı için WhatsApp üzerinden iletişim kurdum; görsel iletip sipariş detaylarını paylaştım. Çok nazik ve açık cevaplar vermiyorlardı, yine de bir orta yol bularak siparişi verdim. Nişan günü pastayı teslim almaya gittiğimizde, pastanın tam ve kapalı bir kutuya kon...
Aldığım ürünün içeriği az ve istediğim gibi olmadı. 900 TL verip, içindeki meyve ve çikolata miktarı çok azdı. Arayıp söylememe rağmen, 'Keşke bizi arasaydınız' demeleri beni güldürdü. 10 kişiye pasta kesilmiş doğum günü kutlanırken kimin önünden pasta alıp 'Yemeyin' diyecektim, anlamadım. Kullanıla...
Maltepe Madlen olan siparişim yazışarak verilmiş sipariş idi. Bir gün önceden oluşturduğum. Halde dediler ki 2 de pastamız hazır 16.00 da dükkana gittim hala hazır değildi. Dış kaplaması yeni yapılıyor dediler. Gelen kaplama çikolata donmuş halde bile değildi. İçi sadece muz ve çikolata, üzerinde çi...
Eşimin doğum günü için talep ettiğim ve ücretini ödediğim pastayı teslim almaya gittiğim gün hiç hazırlanmamış olduğu bildirildi. Benimle ilgilenen kişinin tavrı, sanki hiçbir suçları yokmuş gibi ve suçlu kişinin ben olduğumu düşündüğü bir tavır halindeydi. Bu yapılan iş bilmezlik sürecin sonrasında...
11.03.2024 tarihinde Madlen çikolatadan verdiğim sipariş tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması iade olacağını söyledi. Bunun üzerine yeniden sipariş verdim. Diğer iade olan çikolata iadesi yapılmayınca aradım. Tekrar tarafıma yönlendirildiği söylendi. İade edilmiş ürünü neden tekrar yönlendiriyors...
Ben Madlen Maltepe şubesinden üç adet pasta aldım. Eve geldiğimde baktığımda yanlış pastaların olduğunu fark ettim. Durumu telefonla arayarak şikayet ettim ve 'Yarın getirin' dediler. Ancak hiç ilgilenmediklerini hissettim ve bu durum bu markaya hiç yakışmadı. Farklı bir markada böyle bir sorun yaşa...
Kocaeli Madlen yuvacık şubesinden kızımın doğum günü için pasta aldık. Kutlayıp pastayı kestiğimizde kremasını ekşidiğini gördük. Sonra pastayı alıp geri götürdük. Yenisini verdiler fakat eve geldiğimizde onunda kremasının ekşidiğini gördük pastayı yiyemeden çöpe attık. Ben verdiğim parayı helal etm...