İndirim Kartı Olmadan Pastane Yardımcı Olmadı, Müşteri Sadakatine Saygısızlık

05.01.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan Madlen Pastanesi’nden pasta almak istedim. Daha önce aynı pastaneden aldığım pastanın altından çıkan %10 indirim kartım vardı ancak kartı evde unuttuğumu fark ettim. Evim pastaneye yürüme mesafesinde, neredeyse 25 adım uzaklıkta olmasına rağmen, özel bir gün için pasta aldığımı belirtmeme karşın indirim kartım olmadan kesinlikle yardımcı olmadılar.

Kendilerine, pastayı alıp hemen eve gidip kartı alarak geri gelebileceğimi ve ödemenin o şekilde yapılmasını talep ettiğimi söyledim, buna da onay vermediler. Daha önce de benzer katı ve müşteriyi zor durumda bırakan uygulamalarıyla karşılaştım. İnsanların mutlu günlerinde destek olmaları gerekirken bu tavırlarıyla tam tersine moral bozan, kırıcı bir yaklaşım sergiliyorlar.

Son 20 gün içinde bu pastaneden 4 adet pasta almış biri olarak, bu muameleyi hem ayıp hem de müşteri sadakatine saygısızlık olarak görüyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha bu pastaneden alışveriş yapmayı düşünmüyor, çevremdeki hiç kimseye de önermeyi düşünmüyorum. Müşterisini bu kadar değersiz hissettiren bu yaklaşımlarının düzeltilmesini ve mağduriyet hissimin giderilmesini bekliyorum. Bir de son bir ton olarak hediye kartlarımızın kullanım tarihi bile yanlış yazılmış. 01.01.2025 ile 01.02.205 yazıyor biz 2026ya girdik. Siz ilk önce bunları düzeltin 100 TL peşine düşmeyin