Damla Butik'ten Alınan Ürünlerin Gecikmesi Ve İade Ödemesinin Gerçekleşmemesi

15 Şubat 2026 tarihinde Damla Butik’in internet sitesi üzerinden üç adet trençkot satın aldım. Yaklaşık iki hafta boyunca sipariş durumunda sürekli “ürün tedarik ediliyor” ifadesi yer aldı ve ürünler bir türlü kargolanmadı. Bunun üzerine firmaya ulaşıp siparişin iptal edilmesini ve ücretin iadesini talep ettim, talebimin işleme alındığı belirtildi.

Ancak birkaç gün sonra bu kez ürünler elime ulaştı ve “İsterseniz kargolayalım, iade talebiniz devam etsin mi? ” şeklinde dönüş yaptılar. Ben de iade talebimin devam etmesini istediğimi net şekilde belirttim, onlar da kabul ettiklerini söylediler. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Toplam 4.869 TL ödediğim bu siparişe ait 789171415 numaralı sipariş için hem Instagram hem WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, iade süreci bir türlü sonuçlanmadı ve sorun bankaya bağlandı. Ancak aynı bankayı kullandığım başka bir firmadan yaptığım iade ödemesi anında hesabıma geçtiği için sorunun bankadan kaynaklanmadığını net olarak görüyorum.

Damla Butik’in, 789171415 numaralı siparişe ait toplam 4.869 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.