Damla Butik’tan İade Parası Gecikiyor, Kesintiler Açık Değil

Damla Butik’ten 1.790 TL ödeyerek aldığım altüst takım ürününü iade ettim, 29.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile geri gönderdim. Gönderdiğim ürün için tarafıma e‑posta ile 1.710 TL tutarında iade talebimin onaylandığı bilgisi gelmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde sürekli olarak oyalanıyor, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Ayrıca, hem gönderim hem de geri gönderim olmak üzere kargo ücretlerini benden kesmek istediklerini iletiyorlar; ne kadar kesinti yapacaklarını da açıkça belirtmiyorlar. Bu süreçte hem ücret iadem yapılmadı hem de ek masraf çıkarılmak isteniyor.

İademin onaylandığı belirtilen 1.710 TL tutarındaki bedelin, herhangi bir ekstra ve belirsiz kesinti yapılmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve kargo ücretleriyle ilgili de açık ve hakkaniyetli bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.