Onaylanan İade Ücretim 10 Gündür Hesabıma Yatırılmadı

Batuhan

333

7 Kasım tarihinde Damat Tween mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişin iadesi onaylanmasına rağmen, tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Sipariş tutarı 7.080,00 TL (Sipariş No: 3059294790811955) tutarında iade bekliyorum. Siparişimde ürünleri gönderdikten 3-4 gün sonra iade onayı mesajı aldım. Ancak siparişimin iadesi onaylandıktan sonra 10 gün geçmesine rağmen ücretler kredi kartıma yatırılmadı.

Bu süreçte 4-5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yasal süreyi hatırlatmama rağmen sürekli oyalandım. Banka ile görüştüğümde de bankaya herhangi bir iade ücreti yatırılmadığına, askıda bir işlem olmadığına dair teyit aldığımı belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce başka markalarda böyle bir sorun yaşamamıştım, Damat Tween ile ilk alışverişimde bu durumla karşılaşmak beni fazlasıyla mağdur etti.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Damat - Tween

Sayın Batuhan K. şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla Damat Tween Müşteri İlişkileri

Damat - Tween

Sayın Batuhan K. şikayeti hakkında; Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. İletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmemiz için, bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinize, Saygılarımızla Damat Tween Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00)