Bir Aydır Beklenen İade Ödemesi Yapılmadı, Mağaza Çözüm Sunmuyor

15.09.2025 tarihinde Akasya Damat Tween mağazasından aldığım bir gömlek ve iki adet trikoyu iade ettim. Toplamda 10.925 TL’lik iade tutarımın kredi kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ücretim yatırılmadı.

İlk başta kredi kartıma yatırılacağı belirtilen ücretin, sonradan iade işleminin askıda kaldığı ve IBAN’ıma yatırılacağı söylendi. Ancak bu süreçte de herhangi bir ödeme yapılmadı. Genel merkezi üç kez, mağazayı ise defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. İade işlemiyle ilgili herhangi bir belge ya da ek evrak talep edilmedi, sadece iade belgesine imza attım ve bu belgenin de fotoğrafı elimde mevcut.

İade işleminin garanti kapsamında ve tamamen yasal çerçevede gerçekleştiğini belirtmek isterim. Ücretimin en kısa sürede, herhangi bir ek gecikme olmadan tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle kimsenin buradan alışveriş yapmasını önermiyorum; sinir ve stres dışında hiçbir fayda sağlamıyorlar.