Onaylanan 5.310 TL İade Hâlâ Hesaba Yatırılmadı

9 Mayıs’ta Damat Tween’in internet sitesinden yaptığım alışverişte ödemenin altyapısı olarak Iyzico kullanılmıştır. Aldığım ürünleri iade ettim ve 22 Mayıs tarihinde Damat Tween’den iademin onaylandığına dair mesaj aldım. Toplam 5.310 TL tutarındaki bu iadenin bedeli, aradan geçen süreye rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Firmalarla yaptığım görüşmelerde, işlemin “manuel iade” olarak talep edildiği ve bunun için 21 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu manuel iade işlemine dair tarafıma herhangi bir dekont ya da belge paylaşılmadı. Bankamla görüştüğümde de böyle bir iade talebinin görünmediği belirtildi. Elimde autkod 504851 referanslı işlem bilgisi bulunmaktadır.

İadem 22 Mayıs’ta onaylanmış olmasına rağmen halen sonuçlanmadığı için mağdur durumdayım. 5.310 TL tutarındaki iade bedelimin, ilgili işlem üzerinden gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.