Kuru Temizleme Sonrası Takım Elbisedeki Buruşukluk İçin Değişim Talebi

Akasya AVM’de bulunan Damat Tween mağazasından yaklaşık bir sene önce satın aldığımız takım elbiseyi yalnızca bir kez giydikten sonra kuru temizlemeye verdik. Kuru temizleme sonrasında kumaşın üzerinde belirgin bir buruşukluk oluştu ve ürünü bu nedenle Nisan 2026’da aynı mağazaya inceleme için teslim ettim. O tarihten bu yana ürünüm mağazada bekletiliyor.

Mağaza ve ilgili birim, yaklaşık 7 aydır süren bu süreç sonunda kumaştaki sorunun kullanım hatasından kaynaklandığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmayacaklarını iletti. Ürünün çok az kullanılmış olmasına ve sorunlu görüntünün kuru temizleme sonrası ortaya çıkmasına rağmen, değişim ya da tadilat gibi hiçbir çözüm sunulmadı.

Damat Tween’den, uzun süredir mağazada bekleyen bu takım elbisemle ilgili incelemenin yeniden ve daha hassas bir şekilde yapılmasını, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim veya iade şeklinde müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.