Damat Tween'den Açılmamış Papyon İadesi Reddedildi Ve Kaba Üslup

7 Ekim saat 10.53’te Damat Tween’den internet üzerinden bir adet bej papyon siparişi verdim. Nişanda zaten çok fazla harcama yaptığım için elimde bulunan başka bir takım elbiseyi kullanıp sadece papyon alarak maliyeti azaltmak zorunda kaldım, çünkü bütçem çok kısıtlıydı. Ürün 10 Ekim günü saat 13.24’te Hepsijet kargo ile çalıştığım resmi kuruma teslim edilmiş, o gün kurum kapalı olduğu ve ben çalışmıyor olduğum için kargoyu güvenlik teslim almış. Nişanıma çok az zaman kaldığı için aynı anda farklı yerlerden birçok papyon siparişi vermiş, ayrıca mağaza mağaza da gezmiştim. Nişanıma bir gün kala bir arkadaşımın getirdiği papyon takım elbiseme tam uyduğu için onu kullandım, Damat Tween’den gelen papyonun kargosunu ise hiç açmadım, ürünü hiçbir şekilde kullanmadım.

Nişan sonrasında kullanmadığım ürünleri iade etmek için topladım ve diğer aldığım papyonları sorunsuz bir şekilde iade ettim. Damat Tween’i arayıp bu papyon için de iade kodu talep ettiğimde, aksesuar olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Ben de kargo paketini dahi açmadığımı, içinde nasıl bir ürün olduğunu bile görmediğimi, belki yırtık ya da hatalı bir ürün olabileceğini, buna rağmen iade etmek istediğimi belirttim. Ayrıca cumartesi günü 13.24’te teslimat yapıldığını, resmi kurumların kapalı olduğunu, o sırada çalışmıyor olduğumu ve güvenliğin teslim aldığını, o hafta farklı yerlerden çok fazla kargom geldiği için hangi pakette ne olduğunu takip etmemin mümkün olmadığını ifade ettim.

Buna rağmen tarafıma “o zaman hiç teslim almayacaktınız, bizi ilgilendirmez” tarzında, son derece kaba ve umursamaz bir üslup ile yanıt verildi. Kullanmadığım, kargo paketi dahi açılmamış bir ürünü iade etmek istiyorum ve bu talebimin bu şekilde reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de kullanılan üslup açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Hiç açılmamış ve kullanılmamış olan bej papyonun iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, ayrıca müşteri temsilcisinin benimsediği kaba ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle tarafıma yazılı bir geri dönüş ve özür iletilmesini talep ediyorum.