5.280 TL İade İşlemi Hâlâ Gerçekleşmedi, Damat Tween Yanıt Vermiyor

Damat Tween’in online mağazasından 4 adet pantolon satın aldım. Ürünleri iade etmeye karar verdim ve 19 Mayıs 2026 tarihinde DHL kargo ile 689100553674 takip numarası üzerinden iadem alıcıya teslim edildi. 5.280 TL tutarındaki bu alışverişin iadesi kredi kartıma hâlâ yapılmadı.

İlk görüştüğümde iade ücretinin yapıldığını, bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade işlemi görünmediğini açıkça belirttiler. Bunun üzerine Damat Tween yetkilileri bu kez muhasebe biriminin dekont göndereceğini ifade ettiler ancak bu dekont da tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı ve hesabıma yansıyan bir iade olmadı.

Tüm bu sürecin uzaması üzerine 23 Haziran 2026 tarihinde bankam üzerinden harcama itirazında bulundum. Buna rağmen Damat Tween’den net ve somut bir çözüm göremiyorum. Online alışverişimden kaynaklı 5.280 TL’lik tutarın, 19 Mayıs 2026 tarihli iadem dikkate alınarak en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.