Damat Tween Akbatı Mağazasında Reklamlı Parfüm Hediyesi Verilmemesi Ve Ölçü Hatası

Damat Tween Akbatı mağazasından dün bir takım elbise satın aldım. Mağazada takım elbise alışverişlerinde parfüm hediyesi olduğuna dair açık bir reklam panosu olmasına rağmen, kasada bu hediyeyi vermediler ve durumu tamamen kendi inisiyatifleri gibi gösterdiler. Fiyat konusunda da kafalarına göre oynuyorlarmış hissi veren, pazarcı esnafı tarzında bir yaklaşım sergilediler.

Alışveriş sırasında ölçü alırken de özensiz davrandılar, ölçüyü hatalı aldılar ve buna rağmen “getirirsiniz, hallederiz” diyerek geçiştirdiler. Bu tavır hem profesyonellikten uzaktı hem de kendimi mağazada müşteriden çok rahatsız edilen biri gibi hissetmeme neden oldu. Ödeme sonrası elimde sadece slip kaldı, vaat edilen hediyeyi alamadım ve ölçü konusunda da güvenim tamamen sarsıldı.

Damat Tween markasından beklediğim, reklamlarında belirtilen parfüm hediyesinin tarafıma sağlanması ve ölçü alma sürecinde yapılan hatanın mağazaya gitmek zorunda kalmadan, müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde telafi edilmesi. Ayrıca Akbatı mağazası çalışanlarının bu yaklaşımlarının incelenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.