Salomon Gore-Tex Ayakkabının 1 Yıl 4 Ayda Yırtılması Ve Açıklama Olmadan Red Kararı

30.08.2024 tarihinde Ankara Kızılay İzmir Caddesi’indeki Dalkılıç Spor mağazasından 1 çift Salomon Gore-Tex özellikli ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ama normal kullanım şartlarında kullandım. Buna rağmen yaklaşık 1 yıl 4 ay içinde ayakkabının üst eklem yerlerinde yırtılmalar oluştu ve ürün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme oldu.

Bu sorun üzerine ürünü inceleme/garanti kapsamında Dalkılıç Spor’a teslim ettim. Ayakkabım Dalkılıç tarafından, kağıt üzerinde adı geçen Olgar Şirketler Grubu’na gönderilmiş. Ancak tarafıma herhangi bir teknik açıklama ya da gerekçe sunulmadan, sadece “red” kararı verilmiş, neden kabul edilmediğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Hem Dalkılıç Spor’dan hem de Olgar Şirketler Grubu’ndan, bu kadar kısa sürede yırtılan Salomon Gore-Tex ayakkabımın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ürünümün birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca red kararına ilişkin teknik gerekçenin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.