Daimi Car KEY One Cihazının Uygulama Sorunu Ve Fazla Çekilen Ücret

2 Temmuz’da Daimi Shop resmi sitesi üzerinden Daimi Car KEY One cihazını 4.749 TL bedelle satın aldım, ürün yaklaşık 2 gün sonra elime ulaştı. Ürün açıklama kısmında, cihazın uygulamasının hem Apple Store’da hem de Google Play Store’da bulunduğu özellikle belirtiliyordu. Android telefon kullandığım için Google Play Store’dan uygulamayı indirmek istedim ancak aramalarımda böyle bir uygulamanın hiç olmadığını gördüm. Bu nedenle cihazı teslim almış olmama rağmen kullanamıyorum.

Sipariş numaram DA1576’dır. Ödeme sırasında kredi kartımdan ürün bedeli olan 4.749 TL yerine 5.021 TL çekildi, kartımdan 272 TL civarında fazla çekim yapıldığını fark ettim. Hem ürüne ait vaat edilen uygulamaya erişemiyorum hem de fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yaklaşık 10 adet e‑posta gönderdim, sitelerinde müşteri hizmetleri telefon numarası bulunmadığı için sadece e‑posta ile ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum 4 gündür çözümsüz durumda.

Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve Daimi Car KEY One cihazı için Google Play Store’da bulunması gereken uygulamanın en kısa sürede erişime açılmasını veya tarafıma iletilmesini talep ediyorum.