to read complaints and reviews, or file yours.Kale Kilit Kasa Kilidi Arızası Ve Garanti Dışı Yüksek Tamir Ücreti
Yaklaşık beş yıl önce Beylikdüzü Bauhaus mağazasından Kale Kilit markalı küçük şifreli çelik kasa satın aldım. Bu kasa sürekli kullanılan bir ürün olmadığı için en fazla 50–60 kez kapağı açılıp kapanmıştır. Buna rağmen kasanın kilidi arıza yaptı ve kapak açılıp kapanmaz hale geldi. Bu kadar az kullanılmış bir kasada kilidin bozulması, kullanılan parçaların kalitesine dair beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun sonrası Kale Kilit satış sonrası hizmetlerini aradım ve beni Büyükçekmece’deki servise yönlendirdiler. Kasa yaklaşık bir hafta boyunca serviste bekledi. Ardından internette 6.000 ila 11.000 TL arasında satılan bu kasanın tamiri için benden 3.500 TL talep edildi. Ürünün toplam satış fiyatıyla kıyaslandığında istenen tamir bedelini, özellikle bu kadar az kullanılmış bir kasa için, son derece yüksek ve hakkaniyetsiz buluyorum.
Kale Kilit müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, servislerin belirlediği tamir ücretine karışmadıklarını söylediler. Servise ürünü iade almaya gittiğimde ise, yetkili kişi bana “Beni şikayet ettin” şeklinde sitemde bulundu. Benim asıl şikayetim servis personeline değil, Kale Kilit’in ürününün ve satış sonrası hizmetinin arkasında durmamasınadır.
Ürünün garanti süresinin dolmuş olmasını bahane ederek, neredeyse ürün bedelinin yarısı kadar tamir ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Bu kadar az kullanımda kilidi bozulan bir kasanın üretim hatası veya malzeme kalitesiyle ilgili olduğu kanaatindeyim. Kale Kilit’ten bu kasanın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürünü alıp yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Kale Kilit’i kendi çevreme kesinlikle önermeyeceğimi ve markayı artık kaliteli bir marka olarak görmediğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, bizlere sikayetvar.com üzerinden yazmış olduğunuz “Müşteri Geri Bildirim mesajı “için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konunun takibini sağlayarak size en kısa sürede geri dönüş yapıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kale Kilit Müşteri Hizmetleri
Satın yetkili size ulaşacağım kurumsal numaradan ulaştım zate problemi çözmediniz
Şunu açıkça belirteyim aldığım kale marka şifreli çelik kasayı sadece şifre motoru tamiri için değerinin yarısını istediklerinden dolayı çöpe attım ve kale Marc’a şifreli kasa alacakları uyarıyorum lütfen bir kere daha kaleye para verecekseniz düşünün bunlar markalarının arkasında asla değiller tamire işiniz düştüğü anda toplam fiyatın yarısı kadar servis ücreti ödemek zorundasınız onun için lütfen tercihinizi doğru yapın kalem arkasına para vermeyin
Değerinin yarısı kadar servis ücreti istediklerinden elimdeki kale şifreli çelik kasayı çöpe attım firmadan bir beklentim yoktur sadece kalem markasına hiç kimsenin para ödeyerek hem yüksek fiyatlarla hem de almayacağı servis hizmeti ile aldanmasınlar ben aldandım kaleden uzak duruyorum lütfen kalem arkasına para verirken bir daha düşünün
Kale Kilit'ten aldığım küçük şifreli çelik kasanın kilidi, sadece 50–60 kez açılıp kapanmasından sonra arıza yaptı. Servise götürdüm, bir hafta beklettim ve 3.500 TL tamir ücreti talep edildi. Servis yetkilisi bana “Beni şikayet ettin” şeklinde sitemde bulundu. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar az kullanımda ortaya çıkan arıza ve yüksek tamir ücreti benim için kabul edilemez. Şu anda ücretsiz tamir ya da değişim talebim gerçekleşmedi.
