Otel Temizliği, Hizmet Ve Personel Davranışlarında Ciddi Memnuniyetsizlik

19 Ağustos tarihinde Antalya Kemer’deki Daima Biz Otel’de 4 gece konakladım. Oda temizliğinden hiç memnun kalmadım, temizlik yapılmadı ve genel hijyen seviyesi çok düşüktü. Yemekler de oldukça kötüydü ve beklentilerimi karşılamadı. Ayrıca, rezervasyon sırasında telefonda bana taksitli ödeme yapılabileceği söylenmişti; ancak otele gittiğimde taksit seçeneği olmadığı belirtildi. Neyse ki muhasebe müdürü bu konuda yardımcı oldu ve taksit işlemini gerçekleştirdi.

En rahatsız edici durum ise resepsiyon müdürünün tavrıydı. Kendisiyle yaşadığım sorunu ilettiğimde, tersleyerek ve kaba bir şekilde “İşine geliyorsa kalırsın” dedi. Bu yaklaşım beni son derece üzdü ve mağdur hissettirdi. Konuyla ilgili otel yönetimiyle de görüştüm ancak benzer bir ilgisizlikle karşılaştım; sadece muhasebe müdürü yardımcı oldu.

Otel yönetiminden, özellikle resepsiyon müdürünün yaşattığı bu olumsuz davranış nedeniyle benden özür dilemesini bekliyorum.