Daima Biz Hotel'de İlgisiz Yaklaşım!

27 Haziran tarihinde saat 14.00 civarında Kemer/Antalya’daki Daima Biz oteline giriş yaptığımızda resepsiyonda işlem yapan B***ve B*** isimli personelin tutumundan ciddi şekilde rahatsız olduk. Karşılama son derece suratsızdı ve sanki zorla işlem yapıyorlarmış gibi, isteksiz ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.

Girişte B*** hanım hiçbir açıklama yapmadan oda kartını elimize verip gitmemizi bekledi. Eşim, “Bizi kimse yönlendirmeyecek mi? ” diye sorunca ancak o zaman başka birine haber verdi. Biz özellikle iki oda istedik; odalardan birinin geniş, diğerinin ise swim up ve mümkünse aynı blokta olmasını rica ettik. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, talebimizle ilgili açıklayıcı veya çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi ve swim up odamız arka tarafa bakan, beklentimizin çok dışında bir oda olarak verildi.

İnfluencer olarak bu tesisten güzel bir deneyimle ayrılıp önerebilmeyi isterdim ancak daha giriş anından itibaren yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle şu an için asla tavsiye edebileceğim bir deneyim yaşamıyorum. Resepsiyon personelinin misafire yaklaşımı, oda talebi konusundaki ilgisizlik ve iletişim tarzı konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini ve misafir memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.