Hayal Kırıklığı Yaratan Tatil: Daima Biz Otel'de Hizmet Ve Temizlik Sorunları

24-27 Temmuz tarihleri arasında Hilton Travel aracılığıyla Kemer/Kiriş’teki Daima Biz Otel’e rezervasyon yaptırdık. Satış sırasında özellikle 5 yıldızlı bir otel ve bu standartlarda hizmet vadedildi. Ancak otele vardığımızda beklentimizin çok altında bir ortamla karşılaştık.

Otel odaları rutubetliydi, klimalar düzgün çalışmıyordu ve temizlikten memnun kalmadık. Ayrıca otelde beklediğimiz gibi bir servis neredeyse hiç yoktu. Yemeklerin kalitesi ve çeşitliliği de son derece yetersizdi. Bu koşullar nedeniyle tatil keyfimiz tamamen kaçtı ve hizmetten ciddi şekilde mağdur olduk.

Yaşadığımız sorunları hem otel yönetimine hem Hilton Travel’a ilettik. Konaklamamıza devam etmek istemediğimizi ve para iadesi talep ettiğimizi belirttik ancak şimdiye kadar bize herhangi bir çözüm sunulmadı. Toplamda 29.000 TL ödemenin 25.000 TL’sini kredi kartı, 4.000 TL’sini ise EFT ile yaptık.

Vadettiğiniz standartlarda hizmet almadığımız için yaptığımız ödemenin iadesini talep ediyoruz.