Konaklama Deneyimimizde Karşılaştığımız Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

1 Eylül itibarıyla Daima Biz Hotels Kemer’de konaklamaya başladık. Rezervasyon sırasında bir çift kişilik ve bir tek kişilik yatak talep etmemize rağmen, odamıza üç tek kişilik yatak verildi. Defalarca resepsiyonu aramamıza rağmen odaya su getirilmedi. Oda temizliği yetersizdi; temizlik personeli işini tam olarak yapmıyordu. Restoranda tabak ve bardak bulmakta zorlandık, içecekler de çoğu zaman eksikti. Yemekler hem lezzetsizdi hem de sürekli aynı çeşitler sunuldu. Odamızdaki televizyon çalışmıyordu, kumanda pilini defalarca istememize rağmen getirilmedi ve kendimiz almak zorunda kaldık. Çevre ve restoran temizliği de yetersizdi. Odamıza kettle talebimiz de karşılanmadı. Tüm bu sorunları otel yönetimine ve resepsiyona ilettik fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı veya geri dönüş yapılmadı. Her gün tekrar eden bu sorunlar, tatilimizi büyük ölçüde olumsuz etkiledi. Bir arkadaşımızın önerisiyle gelmiştik ve seneye üç aile olarak tekrar gelmeyi planlıyorduk; ancak yaşadığımız sıkıntılar nedeniyle bu düşüncemizi gözden geçirmek durumunda kaldık. Başka misafirlerin de benzer sorunlar yaşamaması için bu konunun dikkate alınmasını rica ediyorum.
Toplamda 52.000 TL ödeme yaptık ve rezervasyonumuzu bir tur şirketi aracılığıyla gerçekleştirdik.