DAİLYSHOP Ayakkabı İadesinde İletişim Sorunu

Shopier üzerinden markasına güvenerek aldığımız DAİLYSHOP'dan samba model ayakkabı, 6. kullanımda açılmaya başladı. Firma ile iletişime geçtiğimde değişim ve iade için bana kod verdiler. Ürünü gönderdim ve 15 gün içerisinde görüşmeler yaptık. Mesajlarımıza geri dönüş yapılıyordu. Ancak 15 iş günü dolmasına rağmen tarafımıza bilgi iletilmedi. Şimdi telefonlara ve mesajlara dönüş yapılmıyor. Şikayetvar'da bulunan şikayetlerin birçoğu bu konu ile alakalı. Ürün alımında saniyede cevap verilirken, değişim ve iade işleminde dönüş yapılmaması markanız için üzücü. İlk defa tercih etmiyoruz; gerek mağazadan, gerek sitenizden 6. kez ürün alışımız. Bu olaydan sonra markanıza olan güvenimiz tamamen sarsılmıştır. Ürünüm için tedirginim, değişimini değil iadesini istiyorum. Konu hakkında bilgi iletilmediği takdirde mağazaya uğrayacağım ve gerekli yerlere başvuru yapacağımızdan şüpheniz olmasın.