Tehlikeli Montaj, Yanıltıcı Ücret Talepleri Ve Cevapsız Servis

Tekin Elektronik tarafından 25 Haziran 2026 tarihinde İzmir Karabağlar Tahsin Yazıcı Mahallesi Yunus Emre Caddesi’ndeki evime Daikin Sensira klima montajı yapıldı, ancak süreç tam anlamıyla kabusa döndü. Montaja gelen ekip, yanlarında gerekli alyan anahtarı olmadığı için bağlantıları tornavida ile zorlayarak yaptı. Üçüncü katta bulunan dış ünitenin vidası yarım bırakıldı; şu an dış ünite sallanır durumda ve her an aşağı düşme tehlikesi taşıyor. Buna rağmen montaj formuna imza atmam konusunda ısrarcı davranarak beni adeta imzaya mecbur bıraktılar.

Montajdan kısa süre sonra cihaz arızalandı. Servisi defalarca aramamıza rağmen, gelen ekipler sadece gaz basıp kaçak tespiti yapmadan geri gittiler. Yaklaşık 4–5 kez gelmelerine rağmen sorunu kalıcı olarak çözmediler. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, gelip “şurada sıkıntı var, bunun yapılması lazım, şu kadar ücret çıkar” diyerek benden ekstra ücret talep ettiler. Bu tespiti de herhangi bir gaz kaçağı kontrolü yapmadan, klimaya yüzeysel bakıp doğrudan söylediler. Söyledikleri işlemi yapsalar bile cihaz düzelmedi ve bu söylemlerin yanlış olduğu ortaya çıktı.

Son görüşmemizde bana belirli günler vererek geleceğiz dediler; pazar günü gelip sadece bakıp tekrar montaj için pazar günü döneceklerini söylediler, ancak o gün gelmediler, herhangi bir mazeret veya bilgilendirme için de aramadılar. Sonrasında pazartesi tekrar aradığımda yine geleceğiz denmesine rağmen gelinmedi ve salı gününe geldiğimizde telefonlarıma dahi cevap verilmemeye başlandı. Hatta Tekin Elektronik’in patronu da gelip montaja baktığında yapılan işi beğenmediğini bizzat ifade etti; bu süreçte yeni aldığım cihazı resmen mahvettiler.

Tüm bu süreçte 1,5 aydır klimasız bir şekilde yaz sıcağında mağdur bırakıldım, hem montajın özensiz ve tehlikeli şekilde yapılmasından, hem yanlış ve gereksiz ücret taleplerinden, hem de servis sürecindeki ilgisizlik ve oyalayıcı yaklaşımdan dolayı Tekin Elektronik’ten şikayetçiyim. Hem dış ünitenin güvenli ve standartlara uygun şekilde yeniden montajının yapılmasını, hem de klimanın arızasının kalıcı olarak giderilmesini, bu mağduriyet süresi ve hatalı işlemler için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.