Garanti Kapsamındaki Klimanın Montaj Hatası Nedeniyle 6.000 TL Servis Ücreti İadesi Talebi

19 Şubat 2026 tarihinde villamız için 1 adet Daikin Sensira 12.000 BTU klima satın aldık. Cihazın montajı 17 Mart 2026 tarihinde yetkili servisiniz Erbay Isı Teknik tarafından yapıldı. Ancak klima montajın yapıldığı tarihten itibaren hiç kullanılamadı, cihaz çalışmasına rağmen soğuk hava üflemedi.

Bu nedenle montajı yapan Erbay Isı Teknik ile iletişime geçtik, yapılan kontrollerde sorunun kaynağı tespit edilemedi. Ardından Daikin yetkili servislerinden Hasad Mekatronik çağrıldı. Buradaki incelemede, montaj sırasında rekor bağlantılarından gaz kaçağı olduğu ve bu nedenle cihazdaki gazın tamamen boşaldığı tespit edildi. Buna rağmen montaj işlemini kendileri gerçekleştirmedikleri gerekçesiyle, garanti kapsamında olması gereken bu arıza tespiti için tarafımıza 6.000 TL tutarında servis faturası düzenlendi ve bu tutar talep edildi.

Gaz kaçağı nedeniyle cihazın yeniden gazla doldurulması gerektiğinden, montajı yapan Erbay Isı Teknik ile tekrar iletişime geçtik. Servisin elinde gaz bulunmadığı ifade edilerek bir süre beklememiz istendi. Yeni gazın temin edilmesinin ardından 14 Temmuz 2026 tarihinde servis tekrar gelerek cihaza gaz dolumu yaptı. Bu işlemden sonra klima çalışmaya başlasa da bu kez iç üniteden su damlatma sorunu ortaya çıktı ve tekrar servis talebinde bulunmak zorunda kaldık. Toplamda dört kez servis çağırmak zorunda kaldığımız bu süreçte, montaj kaynaklı olduğu anlaşılan bir sorun için garanti kapsamındaki cihazdan 6.000 TL servis ücreti talep edilmiş oldu.

Su damlatma sorunu 22 Temmuz 2026 tarihinde dördüncü servis ziyaretiyle çözüldü ve klimayı ancak bu tarihten itibaren kullanabilir hale geldik. Bu süreçte hem telefonla hem de şikayet formu üzerinden Daikin’e başvurmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına, montaj kaynaklı arıza nedeniyle talep edilen 6.000 TL servis ücretinin tarafımıza iade edilmesini, cihazın garanti kapsamında kalıcı şekilde sorunsuz çalışacak biçimde onarım ve kontrollerinin sağlanmasını ve uzun süre klimayı kullanamamamız sebebiyle yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyoruz.