Ses Sorunu Ve Servis İhmali Nedeniyle Daikin Klimada Yaşadığım Mağduriyet

06.05.2026 tarihinde Fethiye’de bulunan Fora İklimlendirme’den Daikin Sensira klima aldım, aynı gün montaj yapıldı. Satın almadan önce özellikle sessiz çalışmasının benim için çok önemli olduğunu defalarca belirttim, satıcı da bu konuda beni ikna ederek ürünü sattı. Ancak klima ilk çalıştırdığım anda cihazdan aşırı derecede rahatsız edici bir ses geldi.

Montajı yapan servisi defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Daikin müşteri hizmetlerini aradım ve aynı günün akşamı için servis kaydı oluşturuldu, ertesi sabah SMS ile geleceği bildirildi. Tüm gün evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne gelen. Daha sonra montajı yapan elemanlardan birinin telefonunu bulup aradığımda, “montajı eksiksiz yaptım, tekrar gelirsem servis ücreti alırım” şeklinde bir cevap aldım. Ürünün garantili olduğunu söylediğimde ise hem bu yaklaşım hem de üslup olarak son derece rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. Bu görüşme sırasında yanımda bulunan bir arkadaşım, evimde yaklaşık 10 yıldır kullandığım eski klimanın bile yeni takılan bu klimadan daha az ses çıkardığını söylediğinde, servis elemanı bu yoruma sinirlenerek “siz üç kişisiniz, araya girmeyin” tarzında sözlerle arkadaşımı azarladı; oysa kendisi de Daikin klima almayı düşünürken bu tutumdan sonra vazgeçti.

Klimayı aldığım yer bana fatura da kesmedi. 60.000 TL’lik klima bedelini Garanti Bankası kredi kartımdan mail order ile tahsil ettiler. 2.000 TL vinç parasını IBAN’a havale/EFT olarak gönderdim, 500 TL elektrik tesisatı ücretini ise elden ödedim. Tüm ödemeleri eksiksiz yapmama ve piyasada daha uygun fiyatlı pek çok klima varken özellikle “garantili ve servis ağı güçlü” diye Daikin’i tercih etmeme rağmen, daha ilk günden hem servis hem bayi tarafında ciddi mağduriyet yaşadım.

Ürünün ilk günden itibaren ses sorunu yaşatması, servis kayıtlarına rağmen kimsenin gelmemesi, montajı yapan kişinin tavrı ve fatura düzenlenmemesi sebebiyle Daikin markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle klimanın iptal edilerek tüm ödediğim bedellerin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve olumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.