Patlamalı Kombi Güvenlik Riski Ve Çözülmeyen Arıza İçin Acil Değişim Talebi

Evimizde kullandığımız Daikin kombi yaklaşık 1 senedir patlamalı şekilde çalışıyor ve her çalıştığında ciddi bir patlama sesi geliyor. Bu durum hem can güvenliğimizi hem de evimizin güvenliğini açıkça tehdit ediyor. Buna rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm üretilmemesi, markanın müşteri güvenliğini ciddiye almadığını düşündürüyor.

Bu süre içinde defalarca yetkili servisi çağırdım, yaklaşık 10 kez servis geldi ancak arıza hâlâ devam ediyor. Servis sadece çakmakları değiştirip kombiyi tekrar çalıştırdı ve sorunun çözüldüğünü söyleyip gitti, fakat problem aynen devam etti. Bu kadar çok servis kaydına rağmen aynı arızanın sürmesi, cihazda ciddi bir üretim veya güvenlik sorunu olduğunu gösteriyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen Daikin genel merkezi, açıkça problemli ve riskli olduğu ortada olan bu cihazın değişimini kabul etmiyor. Son olarak kombiyi atölyeye alıp en az 1 hafta inceleyeceklerini, bu süre içinde kombisiz kalmamız gerektiğini söylediler. Kış döneminde bir aileyi 1 hafta boyunca ısınmasız bırakmayı “çözüm” diye sunmaları kesinlikle kabul edilemez ve müşteriyle alay eder bir yaklaşımdır.

Can güvenliğimizi tehdit eden, 1 senedir devam eden ve en az 10 kez servis görmüş bu arızanın derhal kalıcı şekilde giderilmesini, bu kombinin acilen yeni ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm kayıtlarla birlikte yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye ve ilgili mercilere taşıyacağımı, bu süreçte oluşabilecek her türlü olumsuzluktan Daikin’i sorumlu tutacağımı açıkça beyan ediyorum.