Daikin Kombide Patlama Sesi Ve Servis Takibi Yok

Yaklaşık 1 sene önce sıfır bir eve taşındık ve eve de sıfır Daikin kombi takıldı. Son 1 aydır sıcak suyu açtığımızda dışarıdaki egzosttan yüksek bir patlama sesi gelmeye başladı ve bu durum bizi hem tedirgin ediyor hem de rahatsız ediyor.

Bu sorun için yaklaşık 2 haftadır yetkili servisi eve getirmeye çalışıyoruz ancak bir türlü gelen giden olmuyor. Kocaeli Gölcük’te ikamet ediyoruz, servis kaydı açılıyor, mesaj geliyor ama devamı gelmiyor. Sistemlerinde servis güya beni aramış ama ulaşamamış gibi gösterip kaydı kapatıyorlar, oysa ne bir arama alıyorum ne de eve gelen bir servis oluyor. Daikin genel merkezi ise bu kapatılan servis kayıtlarının neden kapandığını bile sorgulamıyor, hiçbir takip yapılmıyor.

Genel merkezin, açılan her servis talebini ve sonucunu detaylı olarak rapor halinde istemesini, müşteriye ulaşılıp ulaşılmadığını ve sorunun gerçekten giderilip giderilmediğini kontrol etmesini bekliyorum. Her aradığımızda “tekrar servis kaydı açalım” demekten öteye gitmeyen, takibi olmayan bu sistem yerine, müşteriyi gerçekten arayan, sorunu çözülen/çözülmeyen her vakayı not alan ve denetleyen bir yapının kurulmasını istiyorum. Kombimdeki patlama sesinin de acil olarak güvenli ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.