Garanti Reddedildi, Daikin Klimam Yağ Sızdırıyor Ve Servis Cevapsız

Daikin Sensira 12.000 BTU klimamda performans sorunu yaşamama rağmen, ürünüm garanti kapsamında olmasına karşın önce garantisi yok denilerek benimle ilgilenilmedi ve ücret talep edildi. Faturayı gösterdikten sonra mecburen garanti kapsamında bakacaklarını söylediler ve cihazın yağ akıttığını, tekrar bakacaklarını ilettiler.

Haziran başından bu yana Mendi Grup bayisi ve genel merkez çağrı merkezi ile defalarca görüşmeme, şikayet kaydı açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bayi hem de çağrı merkezi süreci uzatıyor, net bir çözüm ve bilgilendirme sunmuyor. Marka kalitesi beklediğimiz gibi değil; iyi bir marka diye aldık fakat genel merkez ve bayi ilgilenmiyor. Ayrıca şikayetimi de, beni aradıklarını, müsait olmadığımı söylediğimi ilettiğimi belirterek böyle kapatmışlar.
Tamamen yanlış, böyle bir süreç yaşanmadı.

Ben bu süreçte Daikin’den ve ilgili bayi Mend Grup’tan öncelikle dürüst, şeffaf ve ahlaklı bir iş yaklaşımı, müşteriyi oyalamadan net bir çözüm ve klimamın garanti şartlarına uygun şekilde onarımının yapılmasını, sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde Türkiye genel merkezleri, Tüketici Hakem Heyeti ve yurt dışı merkezlerine de gerekli başvuruları ve mail bildirimlerini yapacağımı belirtmek istiyorum.