Daikin Klimada Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi: Çözüm Bekliyorum

2023 yılı Ekim ayında, Daikin Sensira 22.000 BTU klimayı yaklaşık 60.000 TL ödeyerek Kemalpaşa’daki Constat Mühendislik bayisinden satın aldım. Klimayı aldıktan sonra 2-3 ay kadar kullandım ve kısa süre içinde arıza vermeye başladı. Servis gelip dış üniteyi komple değiştirdi. Bu işlemden sonra klimayı kullanmaya devam ettim.

Yaz ayları geldiğinde bu kez de soğutma sorunu yaşamaya başladım. Servis kontrolü sonrasında dört yollu vana, kompresör ve ana kart arızası olduğu söylendi ve bu parçalar değiştirildi. Yaz boyunca klimayı bu şekilde kullandım. Havalar soğuyunca, bu sezon tekrar ısıtma modunda kullanmaya başladım; ancak bu kez de klima kendi kendine yaklaşık 10 dakikada bir kapanmaya başladı.

Tekrar servis çağırdığımda, iç ve dış ünitem komple sökülüp götürüldü ve yine ana kart arızası olduğu söylendi. 25 Kasım’dan beri klimam serviste ve hiçbir işlem yapılmadı; ne bir dönüş ne de net bir bilgi alabildim. Servisi aradığımda "Kart gelmedi", ana merkezi aradığımda ise "Süreç devam ediyor" yanıtından başka bir muhatap bulamıyorum. Evde çoluk çocuk bu soğuklarda klimamız olmadan kaldık ve bu süreçte hepimiz hasta olduk. Gerçekten ne yapacağımızı bilemez durumdayız.

Daikin’i dünyanın en iyi markalarından biri olduğu için tercih etmiştik; fakat yaşadığım bunca arıza ve çözüm odaklı ilerlemeyen servis süreci nedeniyle çok pişmanım. Defalarca arıza veren ve ayıplı hale gelen bu ürünümün, hiçbir ek ücret talep edilmeden, birebir yenisiyle ve yeni sezon serisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.