Daikin Türkiye'den Yanlış Klima Modeli Ve Fiyat Farkı Sorunu

Daikin Türkiye internet sitesinden keşif isteğinde bulundum. Daha sonra özel bir numara tarafından arandım ve ev içi keşif amaçlı video istendi. Kendi kararım olan Sensira modeli için istekte bulundum. Sensira 12000 BTU modelinin internet fiyatı olan 51.880 lira üzerinden fiyat anlaşmasına vardıktan sonra, servisin kuruluma geleceği ve mail order sistemiyle ödeme yapabileceğim söylendi.

İki gün sonra servis çalışanları kuruluma geldikten sonra, kendilerine Sensira modeli olup olmadığını sordum ve onay aldıktan sonra kuruluma geçildi. Ancak, kurulan modelin Siesta Sensira olduğunu fark ettim. İlgili bayi ile iletişime geçtikten sonra, iki modelin aynı olduğu ve benim ürünümün daha yeni olduğu, aralarında fark olmadığı şeklinde uzun süre ikna edilmeye çalışıldım. Sadece iki modelin BTU değerleri aynı diye iki klimanın aynı olduğuna inandırılmak istendim. Ayrıca, bana gönderilen ürünün yeni olduğu söylenerek başka bir gerekçe sunuldu. İlerleyen dakikalarda, internet sitesinde yazan fiyattan farklı bir fiyat teklif edildi. Siesta Sensira modeli için internet sitesinde açıkça görülen 39.990 TL yerine 44.130 TL, hatta taksitli olarak 53.000 TL gibi bir fiyat sunuldu. Yine de ödediğim meblağ üzerinden bu ürünü alabileceğim söylendi. Daha düşük bir model gönderilip, aradaki farkın hediye edileceği gibi bir yaklaşım sergilendi.

Farklı ve daha düşük model gönderilmesinin bilinçli bir tercih olduğunu düşünüyorum. Görüşme esnasında uzun süre Sensira ve Siesta Sensira'nın aynı model olduğu söylenerek ikna edilmeye çalışıldım. Sonrasında ise, "Biz şubeyiz, sizin baktığınız internet fiyatı farklı" denilerek farklı fiyatlara yönlendirildim. Daikin Türkiye internet şubesine başvurmama rağmen, başvurmadığım şubeler neden benimle iletişime geçiyor anlamış değilim. Daha sonra bana gönderilen modeli istemediğimi belirttim, ardından bir gün sonra tekrar gelecekleri söylendi. Bir gün sonra servis çalışanları Sensira modeliyle tekrar geldiler. Kurulum bittikten sonra ise, bunun FTXF35F kodlu Yeni Sensira modeli olduğunu fark ettim. Bu model ise sitede açıkça 46.990 TL olarak görülmekte. Sonuç olarak, yine benden 51.880 TL alındı ve almak üzere anlaştığım model yerine başka bir model gönderildi. Önce Siesta Sensira, sonra da Yeni Sensira olarak daha yüksek fiyata farklı modeller gönderildi.