Garanti Kaydı Olmayan Kombi Nedeniyle Teknik Sorunlar Ve Hizmet Alamama

Emre

2.083

Daikin D2CPX024AATR model kombimle ilgili yaklaşık 2 yıldır ciddi bir sorun yaşıyorum. Sıcak suyu her açtığımda petekler de ısınıyor ve cihazda sürekli yüksek-düşük basınç hatası alıyorum. Ocak 2021 yılında tesisat revizyonu ve kombi için Net Akım Doğalgaz firmasıyla anlaştım. Tesisat revizyonu da olduğu için işlemler bittikten sonra Net Akım Doğalgaz firması yetkili servisi ayarlayıp kombinin açılışını yaptı. Firma tarafından ürünün 6 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Ancak, garanti süresi devam etmesine rağmen yetkili servis sistemde ürünümü göremediğini söylüyor ve bu nedenle garanti kapsamında hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda onlar da bu seri numarasında kombi görmediklerini söylüyorlar.

Sorunun her sıcak su kullanımında sürekli olarak yaşanması hem konforumuzu hem de cihazdan aldığımız verimi olumsuz etkiliyor. Şu ana kadar kendi imkanlarımla herhangi bir çözüm denemedim; doğrudan garanti kapsamında çözülmesini bekliyorum.

Ürünün garantiye kayıt edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kombimin sistemde garantiye tanımlanmasını ve yaşadığım teknik sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

18 Aralık 2025 12:02

Daikin Premix vz 24 kombimi Aralık 2020 tarihinde yetkili servis açılışı ile kullanıma aldım. Ancak yakın zamanda öğrendiğim kadarıyla açılışı yapan servis garantiyi sistemde başlatmamış ve şu anda cihazım Daikin kayıtlarında garantisiz görünüyor.

Kombinin faturası elimde mevcut ve ürünün yetkili servis tarafından açılışı yapıldığı halde garanti tanımlı olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Özellikle sıcak suyu açtığımda petekler de ısınıyor ve cihaz sık sık alçak-yüksek basınç arızası veriyor. Bu arızalar için yetkili servise başvurduğumda, sistemde garanti görünmediği gerekçesiyle işlem yapılacağını ancak ücretli olacağı söylendi, bu nedenle işlem yaptırmadım.

Ben kombimin açılışının yetkili servis tarafından yapılmış olmasına rağmen garanti kaydının oluşturulmaması sebebiyle yaşadığım bu sorunun Daikin tarafından incelenmesini, garanti süremin faturaya ve açılış tarihine göre resmi olarak başlatılmasını ve mevcut arızaların garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.

Daikin

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı

Emre

Faturayı gönderdiğimde problemin çözüleceğini söylediler ancak faturayı kendilerine ulaştırmama rağmen garantiyi başlatamayacaklarını söylediler.

Emre

Kesilen fatura evi aldığımız kişi adına kesildiği için işlem yapamıyorlarmış, evi ondan aldığıma dair kanıt istiyorlar. Dünyanın hiçbir yerinde böyle bir işlem olmuyordur sanırım. Kesilen fatura eski ev sahibi adına ancak adres aynı adres. İzmir Gaz açılış belgesi eski ev sahibi adına (abonelik onun üstüne olduğu için) ancak yazan telefon ve teslim alma imza kısmı yine bana ait ama yinede yeterli değilmiş. O zaman evi aldığımız kişi gibi arayayım kimlik mi isteyeceksiniz benden. Gerçekten anlam veremedim ne yapmak istediğinize.