Garanti Kapsamındaki Hava Temizleyicimin Değişim Hakkı Engelleniyor

Daha önce hava temizleme cihazıyla alakalı bir sorun yaşamıştım. 2,5 ay kadar bu cihaz serviste kaldı. Ve 23 gününü geçtiği için biz ürünle alakalı ne yapılabileceğine baktık. Değişim mi olacak, bir özür mü olacak veya başka alternatifleri var mı diye. Daikin bunun hiçbirini kabul etmedi. Ürününüzü gelin alın dediler. Yasal hakkınızı arayın o zaman. Biz de tüketici hakemiyetine başvurduk. 8. ayın başında başvurumuzu yaptık. 9. ayın başında işleme alındı. Firmadan savunma istendi. 10. ayın başında savunma gelir diye düşünüyorduk. Firma 6 ay kadar, buradaki süre bu, bu savunmayı bekletebiliyormuş. Savunma yapmıyor. Ve firmaya doğru bir yaptırım da olmuyor. Firma yaptırma olmadığı için Daikin burada eli rahat. Biz de marka çok kaliteli algısıyla hava temizleme cihazını aldık. Allah'tan çok Daikin'in daha pahada, ağır ürünlerini almadık. Bir klima veya başka ürünlerini. Yani araştırdıkça biz şunu gördük. Daikin Türkiye'ye kendisi getirmiyor. Bir distribütör getiriyor ve bu distribütöre ulaşmak çok zor. Distribütör müşterilerini mağdur ediyor. İnternette bununla alakalı birçok şikayette dönüyor. Aynı şikayetler. Yani yetkili servislerle alakalı şikayetler. Kimsenin ilgilendiğini söyleyemeyiz. Biz devamlı Daikin'le görüşmeye çalışıyoruz. Taleplerimiz reddediliyor. Aslında çok basit bir durum. Olabilir. Bir süreç uzamıştır. İki buçuk ay oldu. Özür dileriz. Şöyle bir şey yapabiliriz size diyebilirlerdi. Bir özür aslında. Çok daha önemli değil. Ama iş üslup da kötü olunca Biz de dedik ki en kötü 2-3 ay. Bu sorun çözülür. Bir neticeye varırız. Varılmıyormuş arkadaşlar. 6 ay kadar bu süre sürüyor. Hatta 8 ay. Benden size tavsiye. Ürünün kaliteli olması bir almak için bir sebep. Ama uzun süreli kullanmak için ürünün distribütörlüğüne de bakmak lazım. İnternette şikayetlerine de bakmak lazım. Ne yapmışlar sizden önceki müşterilere? Bunu da düşünüp hesap edip almak lazım. Ürün kaliteli. Ama bugün bakın bir tane yedek parçası yüzünden. Ürün şu an halinde serviste. Ürünü alıp kullanamıyoruz. Yani ürünü alıp kullanırsak ki ihtiyacımız var. Yetkili servis garantiden çıkartıyor. Arada kaldık.

Arkadaşlar merhabalar. Az önce Ümraniye tüketici hakem heyetinden çıktım. Daha önce hava temizleme cihazıyla alakalı bir sorunu yaşamıştık. 2,5 ay kadar bu cihaz serviste kaldı. Ve 23 gününü geçtiği için biz ürünle alakalı ne yapılabileceğine baktık. Değişim mi olacak, bir özür mü olacak veya başka alternatifleri var mı diye. Daikin bunun hiçbirini kabul etmedi. Ürününüzü gelin alın dediler. Biz de müşteri hizmetlerini aradık. Yetkili kimseyle görüşemiyoruz Daikin'de. Müşteri hizmetleri dedi ki herhangi bir şey yapılmayacak. Yasal hakkınızı arayın o zaman. Biz de tüketici hakemiyetine başvurduk. 8. ayın başında başvurumuzu yaptık. 9. ayın başında işleme alındı. Firmadan savunma istendi. 10. ayın başında savunma gelir diye düşünüyorduk. Ancak böyle düşünmemizle olmuyormuş meğer. Firma 6 ay kadar, buradaki süre bu, bu savunmayı bekletebiliyormuş. Savunma yapmıyor. Ve firmanın bir firmaya doğrusu bir yaptırım da olmuyor. Firma yaptırma olmadığı için Daikin burada eli rahat. Biz de marka çok kaliteli algısıyla hava temizleme cihazını aldık. Allah'tan çok Daikin'in daha pahada, ağır ürünlerini almadık. Bir klima veya başka ürünlerini. Yani araştırdıkça biz şunu gördük. Daikin Türkiye'ye kendisi getirmiyor. Bir distribütörü getiriyor ve bu distribütöre ulaşmak çok zor. Distribütör müşterilerini mağdur ediyor. İnternette bununla alakalı birçok şikayette dönüyor. Aynı şikayetler. Yani yetkili servislerle alakalı şikayetler. Kimsenin ilgilendiğini söyleyemeyiz. Biz devamlı Daikin'le görüşmeye çalışıyoruz. Taleplerimiz reddediliyor. Aslında çok basit bir durum. Yani olabilir. Süreç uzamıştır. İki buçuk ay oldu. Özür dileriz. Şöyle bir şey yapabiliriz diyebilirlerdi. Bir özür aslında. Çok da önemli değil. Ama iş üst tut da kötü olunca Biz de dedik ki En kötü 2-3 ay. Bu sorun çözülür. Bir neticeye varırız. Varılmıyormuş arkadaşlar. 6 ay kadar bu süre sürüyor. Hatta 8 ay. Benden size tavsiye. Ürünün kaliteli olması Almak için bir sebep. Ama kullanmak için Uzun süreli kullanmak için Ürünün distribütörlüğüne de bakmak lazım. İnternette şikayetlerine de bakmak lazım. Ne yapmışlar sizden önceki müşterilere? Bunu da düşünüp hesap edip Almak lazım. Ürün kaliteli ama bugün bakın Bir tane yedek parçası yüzünden Ürün şu an halinde serviste. Ürünü alıp kullanamıyoruz. Yani ürünü alıp kullanırsak Ki ihtiyacımız var. Yetkili servis garantiden çıkartıyor. Başvurumuzu iptal ediyor. Ve arada kaldık.