to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Hava Temizleyici: Garanti Ve Servis Sorunları
Daikin MCK55 hava temizleyicisi ürününü aldım. 3 sene garantisi vardı. Filtre ömrü de 10 yıl garantisi var diye özellikle araştırarak aldım ancak ürünü 5 ay kullandım, kötü kokmaya başladı. Aldığım satıcıya durumu bildirdim. Daikin servisle görüşmemiz sağlandı ancak ne merkez servis ne de en yakın yetkili Daikin servisi asla sorumluluk kabul etmiyor, filtre değişimi yapmıyor, ürün değişimi yapmıyor veya para iadesi yapmıyor. İnisiyatif almıyorlar. Asla vadettikleri şeylerin arkasında durmuyorlar. Bu yüzden kendilerinden her yerde şikayetçi olacağım. Zaten bu ürünle ilgili internette sayısız şikayet var, hep aynı sebeple koku şikayeti ama Daikin asla yetkili servis olarak ürünün arkasında durmuyor. Kendilerinden şikayetçi olacağım, hukuki alanda da.
Gelişme
Daha önceden mevcut olan Şikayetim üzerine daha erken hava temizleme cihazı üzerinden şikayet kaydı oluşturmuştum aylarca sordum çözülmedi üst üste mağduriyet yaşadım muhatap bulamadım sonrasında Daikin bölge sorumlusu beni arayarak. Siz muhatap olamamışsınız Ben sizin sorununuzda bizzat ilgileneceğim diyerek beni aradı ürünümüz Servise göndermemi ve bana yerine yeni cihaz göndereceklerini söyledi fakat haftalar geçti Aylar Geçti. Herhangi bir ürün gönderilemedi servis aradığımda da ürünün öylece durduğunu gelen giden arayanın olmadığı söylendi yetkili kişinin telefonunu kaydetmediğim için kendisine ulaşamıyorum. Üst üste yaşadığım bu mağduriyetler beni bezdirdi ve bir an önce tarafıma ulaşılmasını ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Biraz önce ürünümü yetkili servisten aldım zaten hiçbir şekilde çözüm sunmadılar ürünüm su içinde ürünümün içine edilmiş Yetkili Servis personel Yurt dışında olduğu söyleniyor ürünümün tekerlekleri dahi takılmamış ürünüme bakmadıkları gibi sorunumu çözmedikleri gibi aynı zamanda hiçbir şekilde ürüne Özen gösterilmemiş ürünü su içinde aldım ve su akıtıyor haram olsun inşallah Ben Bu işin peşini bırakmayacağım
Tarafıma dönüş yapıldı Fakat sadece PDF olarak ürün hakkında bilgilendirme verildi erkenden Ömür biten filtrenin değişimi için çözüm sunulmadı Ayrıca ürünümü yetkili servisten aldığımda ürünümün hunharca muamele gördüğünü fark ettim ürün su akıtıyor ve su içindeydi Ben böyle Rezalet görmedim Türkiye'deki en berbat yetkili servis olabilir İÜ
Müşteri hız ile görüştüm bana dönüş yapacağız kısa sürede dediler ve ger zamanki gibi dönmediler
Genel Marmara bölge sorumlusu 4 ay önce beni aradı haklısınız muhatap bulamamışsınız size yenı filtre yolluyorum demesine rağmen 4 aydır gelmedi ne zaman arasam hep muhatap ve çözüm yanıt alamıyorum. Mahkemeye vereceğim
Daikin bölge müdürü beni arayarak muhatap bulamamış olmamdan ötürü özür diledi ve 6 aylık oyalanmam sonucunda tarafıma yeni filtre göndereceğinin sözünü verdi. Ancak 4 ay geçti, arayan soran yok, gelen filtre de yok. Müşteri hizmetlerini 100 defa aradım, muhatap ve çözüm yok. En son Ege bölgesi sorumlusu C** Bey'le görüştüm, ilgileneceğini söyledi ama bu sefer de kendisine ulaşamıyorum. Telefonlarımı açmıyor. Üst üste sil baştan aynı mağduriyetleri yaşıyorum. Daikin, yazıklar olsun, 1 yıldır çözüm sunamadı. Hava temizleme cihazının 10 yıl garantili filtresi 5 ayda çöp oldu. Böyle bir durumu ilk defa yaşıyorum. İşin peşini bırakmayacağım.
Aynı üründen kullanıyorum ve benzer şikayetlerim var. Parasını vererek bile filtre bulamıyorsunuz. Hava temizleme cihazları konusunda alıp pişman olmayınız