to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Daikin Klimam Arızalı, Yetkili Servis Gelmedi
2023 yılında yaklaşık 27.000 TL ödeyerek aldığım 18.000’lik Daikin klimamın garantisi devam ediyor olmasına rağmen 03.06.2026 tarihinde klima tamamen çalışmayı durdurdu. Ürünü Adana Seyhan’da kullanıyorum ve arıza sonrası defalarca kez yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini aradım.
Her seferinde tarafıma servis yönlendirileceği söylendi ancak hiçbir şekilde servis gelmedi, somut bir adım atılmadı. “Yardımcı olacağız” denilmesine rağmen ne arıza için gelen oldu ne de rapor verilmesi konusunda bir işlem yapıldı.
Garantisi devam eden klimam için Daikin’in söz verdiği hizmeti alamıyorum. Arızanın en kısa sürede ücretsiz olarak giderilmesini, yetkili servisin adresime yönlendirilip klimanın tamir edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Adana Seyhan Bey Mahallesi 16061 Sokak No:2 adresindeki iş yerimde bulunan 3 adet 18.000’lik Daikin klimam için 09.06.2026 tarihinde Eko Group servis geldi. Klimam çalışmıyor şikayetiyle çağırdığım servisten, elektrik voltajından kaynaklı güç kartı arızası olduğu ve her bir klima için 45.000 TL olmak üzere toplam 135.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine bu bedelin çok yüksek olduğunu, aynı anda 3 klimada birden güç kartı arızası olmasının mantıklı olmadığını ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmediğimi iletmeme rağmen, elektrik voltajı sebebiyle bunun kullanıcı hatası sayıldığı ve yardımcı olamayacakları söylendi. Hem yetkili servisin hem müşteri hizmetlerinin bu kadar maliyetli bir arızada hiçbir şekilde çözüm sunmamasından ve her şeyi kullanıcı hatasına bağlamasından dolayı mağdur oldum. Elektrik voltajı kaynaklı bu arızanın detaylı şekilde tekrar incelenmesini, varsa üretim/cihaz kaynaklı bir sorun için garanti veya firma inisiyatifiyle destek sağlanmasını, en azından talep edilen bu çok yüksek bedelin makul seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
