Yetkili Servis Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Daikin markasına hiç yakışmadı.
3 yıl önce köye taşındım. Elektrik kesintisi sonrası Daikin marka klimam için iletişim hatası arıza kodu ile yetkili servis çağırdım. 16 Nisan 2025 tarihinde Edremit-Kuzey İklimlendirme yetkili servis sahibi O*** A**** geldi. Hiçbir işlem yapmadan düğmeye basınca, klima gayet normal şekilde sıcak ve soğuk modda çalıştı. Sorun olmadığı, yalnızca gazının düşük olduğu, yanlarında gaz olmadığı ve tekrar gelmeleri gerektiği söylendi. Bu durumda servis ve yol ücreti ödemem gerektiği belirtildi. Gaz ölçümü yapılmasını istedim ve sonrasında cihazı takınca gazı düşürdüler; klima artık ısıtmaz ve soğutmaz hale geldi.
Daha ilginç olan ise, 2020 yılında aldığım klimanın ilk andan itibaren başkasının adına kayıt edilmiş olması ve başka isimler altında defalarca arıza kaydı açılmış olmasıydı. Garanti sürem için 3 yıl ve bitti denildi fakat aslında 6 yılmış. Garanti bittiği söylenince, ikinci montajı yetkili olmayan servise yaptırdım ve bu nedenle garanti dışında kaldığım belirtildi. Yanlış bilgi verilmesi, cihazın başka bir kişi adına kayıtlı olması ve yetkili servisin gazı bilerek düşürmesini şikayet ettim. Çözüm olarak, montajı yeniden yetkili servise ücret ödeyerek yaptırırsam garanti süremin devam edeceği söylendi.
Onca hatanın ve servisin olumsuz yaklaşımının sorumluluğu alınmadı. İkinci kez şikayet oluşturdum. Bir ay geçti, hâlâ cevap verilmedi.
Daikin büyük marka dedim ama maalesef beklentimi karşılamadı.