Daikin Yetkili Servisinin Özensiz Klima Taşıması Ve Kurulumunda Yaşadığım Mağduriyet

Daikin Sensira Plus model klimamın Bahçelievler’den Esenyurt’a taşınması sırasında, Daikin müşteri hizmetlerinden gelen ekip dış ünitesini özensiz bir şekilde taşıdı. Klimayı hiçbir koruyucu malzeme (patpat, bez vb.) olmadan, adeta depoya bırakır gibi araçlarına yerleştirdiler. Aracın arkası bakır borularla dolu olduğu için cihaz fazlasıyla zarar gördü. Ben kendim klimayı sarmak istediğimde ise, “Biz bu kurulumu yapmak istemiyoruz, başka bir ekip gelsin, sizinle uğraşılmaz” gibi kaba bir ifadeyle karşılaştım. Sonrasında klimayı bir şekilde götürdüler, ancak birkaç saat sonra teslim ettiklerinde, ekte eklediğim görsellerde de görüleceği üzere cihazın her yeri çizilmiş, ezilmiş ve çamur içindeydi. Bu durum beni fazlasıyla rahatsız etti ve uyardığım halde hiçbir önlem alınmadı.

Piyasadaki iki klima fiyatına satılan bu ürünü bu şekilde kullanmak istemiyorum. Daha bir yılını doldurmamış bir cihazın, Daikin gibi bir markanın yetkili servisi tarafından bu kadar özensiz taşınması ve kurulması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Ürünlerinizin kalitesine güveniyordum ancak müşteri hizmetlerinizin bu yaklaşımı nedeniyle bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Cihazımın bire bir aynısıyla acil olarak değiştirilmesini ve temiz bir kurulum yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.