to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Klima Servisinde Yüksek Ücretler Ve Yetersiz Hizmet Hayal Kırıklığı Yarattı
Geçen sene aldığım Daikin Sensira klimayı yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra başka bir ile taşındık ve nakil işlemi için Tekirdağ’daki yetkili servisten hizmet aldık. Ancak servis hizmetinden son derece memnuniyetsizim. Klimanın sökülmesi için ayrı, yeni adrese montajı için ayrı ücret talep edildi ve toplamda garanti kapsamındaki cihaza 7.200 TL ekstra ödeme yapmak zorunda kaldım. Ayrıca servis randevusuna zamanında gelinmedi.
Kışın ısıtma modunda çalıştırınca motorun altından su akmaya başladı. Servis, mevcut su tahliye borusunun sadece soğutma için olduğunu, ısıtma için ise ayrı bir boru ve aparat takılması gerektiğini belirtti ve bunun için de ayrıca ücret istedi. Tüm bu işlemler sırasında müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı, mecburen ödemeleri yaptım.
Daikin markasını Japon kalitesi ve güvenilirliği için tercih etmiştim ancak yaşadığım servis deneyimi tam bir hayal kırıklığı oldu. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar yüksek ücretler talep edilmesi ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi kabul edilemez. Doğru ve dürüst bir servis hizmeti istiyorum; müşterilerin mağdur edilmemesini ve bu tür uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Dönüş yapıldı mı? Tabii ki hayııır. Klişe beklediğim bir cevaptı. Bir daha Daikin mi derseniz spotçudan kalitesiz bir şey alırım daha memnun kalırım.
