Daikin Yetkili Servisinde Montaj Hatası Ve Kapama Sorunu

Elazığ Merkez Abdullahpaşa Mahallesi’indeki Daikin yetkili servisi tarafından Temmuz ayında aldığım Siesta model klimamın montajı son derece hızlı ve özensiz şekilde yapıldı. Yaklaşık 15 dakika gibi çok kısa bir sürede kurulum tamamlandı.

Kurulumdan bir süre sonra klima arıza verdi, servis çağırdım ve boruda kaçak olduğu söylendi, işlem yapıldı. Ancak yaklaşık bir hafta sonra klima tekrar arızalandı, yeniden geldiklerinde yine boruda kaçak olduğunu belirttiler ve tekrar müdahale ettiler. Sürekli aynı yerden sorun yaşanması, montajın baştan hatalı yapıldığı izlenimi oluşturdu.

Şu anda asıl problem, montaj sırasında duvarda açılan deliğin olduğu bölgenin klima ünitesinin arkasında kalması ve bu kısmın macunla kapatılmamış olması. Bu nedenle, özellikle kış aylarında ev adeta buz gibi oluyor, ciddi ısı kaybı yaşıyorum. Telefonla servisi aradığımda bana sadece macun verip, kendimin çekmem gerektiği söylendi. Ancak delinen nokta ünitenin arkasında kaldığı için ünitenin sökülmesi gerekiyor ve bu teknik bir işlem, benim yapmam beklenemez. Ayrıca zaten duvarı deldikleri noktanın da yanlış olduğunu, normalde ünitenin tam arkasından delme yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Montajı yapan ekibin profesyonel olmadığını, yapılan işin kalitesizliğinden ve aynı sorunun tekrar tekrar yaşanmasından açıkça görüyorum ve bu nedenle ileride daha fazla mağduriyet yaşamaktan da endişe ediyorum. Tüm bu yaşananlar sonucunda hem montaj hatası hem de telefon görüşmesindeki üslup ve sorumluluktan kaçan yaklaşım beni mağdur etti. Servisin gelip klima iç ünitesini sökerek, duvarda açtıkları deliği düzgün şekilde macunla kapatmasını ve montaj kaynaklı bu sorunun ücretsiz ve kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum.