Tamamlanmayan Klima Montajı Ve Haksız 3.500 TL Boru Ücreti İadesi

Daikin markasına duyduğum güvenle satın aldığım siesta 12.000 BTU ATXF35F iç ünite / ARXF35F dış ünite klimanın montajı için 25.07.2026 tarihinde tarafıma yönlendirilen yetkili servisiniz Ege Mühendislik / M******* D****** tarafından ciddi şekilde mağdur edildim. Yaklaşık 1,5 ay boyunca montaj için eve gelinmesine rağmen klima çalışır durumda teslim edilmedi ve montaj teknik olarak tamamlanamadı.

Buna ek olarak, Daikin standart montaj şartnamesinde yer alan 5 metreye kadar ücretsiz bakır boru ve montaj malzemesi hakkım olmasına rağmen, bu hakka rağmen benden haksız ve usulsüz şekilde bakır boru ve ek malzeme ücreti talep edilerek yaklaşık 3.500 TL tahsil edildi. Hizmet tamamlanmadan ve cihaz çalışır halde teslim edilmeden bu ücretin alınmış olması, hem tüketici olarak beni hem de Daikin markasına olan güvenimi olumsuz etkiledi.

Yaşadığım mağduriyet sonrasında bu kez yönlendirilen başka bir yetkili servis olan Pendik bölgesindeki AL-TE Teknik Isıtma Soğutma Sistemleri aynı cihazın montajını çok kısa sürede, eksiksiz ve son derece profesyonel bir şekilde tamamladı. Özellikle Ş**** D*********, S***** A**** ve S***** C****’in titiz çalışması ile klima 1 gün içinde sorunsuz şekilde devreye alındı. Bu durum, Ege Mühendislik’in hem teknik açıdan yetersiz olduğunu hem de haksız ücretlendirme yaptığını somut olarak ortaya koymaktadır.

Bu nedenle, Daikin Türkiye’den beklentim, yetkili servisin tamamlayamadığı bir hizmet için ve standart montaj hakkım kapsamında olmasına rağmen Ege Mühendislik tarafından benden tahsil edilen bakır boru ve ek malzeme bedeli olan yaklaşık 3.500 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca, tüketiciyi mağdur eden, marka standartlarının dışında hareket eden ve haksız tahsilat yapan Ege Mühendislik / M******* D****** hakkında gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını ve gerekiyorsa idari yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.

Daikin gibi global ölçekte güvenilen bir markanın itibarının, sahada hizmet veren yetkili servislerin yaklaşımıyla doğrudan bağlantılı olduğuna inanıyorum. Bu sürecin, müşteriyi yormayan, şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşımla Daikin tarafından ele alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.