Daikin Yetkili Servisin 8 Aylık Gecikmesi Ve Ürün İade Talebi

Daikin Türkiye’den 24.07.2025 tarihinde 65.000 TL ödeyerek satın aldığım Daikin Zeta Shira Plus 12.000 BTU klimam için yetkili servis, cihaz değişimi kararı verdi ve bununla ilgili cihaz değişim tutanağı düzenlendi. Ancak bu kararın üzerinden tam 8 ay geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, ürünüm hâlâ değişmedi ve süreç bilinçli olarak uzatılıyormuş gibi oyalama ile geçiştirildi.

Cihazın arızası sebebiyle yetkili servis tarafından iç ünite parça değişimi yapıldı, fan sesinden dolayı fan değiştirildi, iç ünitenin sinyal alıcı gözü değiştirildi; ayrıca ana kart ve kumanda değişimi gerçekleştirildi ve cihaz test edildiği halde arıza devam etti. Bu 8 aylık süre boyunca Daikin ve yetkili servisi defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, yalnızca beklemem söylendi ve her seferinde “bölge sorumlusunun onayı bekleniyor” denilerek süreç uzatıldı; hiçbir sonuç alamadım. Yasal süreler defalarca aşılmasına rağmen firma sorumluluk almadı ve mağduriyetimi gidermedi.

Aylardır süren bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle Daikin markasına olan güvenimi tamamen kaybettim ve artık kesinlikle ürün değişimi istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik hakkımı kullanarak sözleşmeden dönmek ve klimamın, satın aldığım tarihten bugüne geçen süresi ve ürünün güncel piyasa değeri de dikkate alınarak, hiçbir kesinti yapılmadan ve mağduriyetimi artırmayacak şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün güncel fiyatının yaklaşık 75.000 TL seviyesine yükselmesi nedeniyle, iade sürecinde bu değer artışının da göz önünde bulundurulmasını istiyorum. Bu süreçte haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da ayrıca belirtmek istiyorum.

8 aydır ciddi şekilde mağdur ediliyorum ve bu uzun süreli mağduriyetimin acilen ve hızlı bir şekilde eksiksiz para iadesiyle sonlandırılmasını bekliyorum.