to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Yetkili Servislerde Fiyat Farkı Ve Tekrarlayan Küf Sorunu
2024 Haziran ayında satın aldığım Daikin klimam yaklaşık üç aydır sorun çıkarmaktadır. Tüm yaz boyunca soğutma performansı belirgin şekilde düştüğü için garanti kapsamındaki cihazımla ilgili yetkili servis kaydı oluşturdum. Soğutma arızalarına öncelik verileceği ve 7–10 gün içinde gelineceği söylenmesine rağmen servis, Daikin Genel Müdürlüğü’nü defalarca aramam sonucunda ancak yaklaşık 20 gün sonra geldi.
Ankara Çankaya’da hizmet veren ilk yetkili servis, klimada küf ve mantar oluştuğunu söyleyerek bakım için 7.000 TL + KDV talep etti. Ücreti yüksek bulduğum için bu teklifi kabul etmedim. Genel merkez aracılığıyla yönlendirilen ikinci yetkili servis ise aynı işlem için bu kez 3.500 TL + KDV istedi. Aynı marka ve yetkili servis ağı içinde, aynı işlem için bu kadar ciddi bir fiyat farkı olmasını açıklanamaz buluyorum. Ayrıca bu ikinci servis “Fatura istemezseniz KDV ödemezsiniz.” diyerek işlemi faturasız yapmayı teklif etti ve ödemeyi nakit olarak aldı.
7 Ağustos 2026 tarihinde bakım gerçekleştirildi. İlk servis bu işlemin 4–5 saat süreceğini belirtmişken, ikinci servis tüm işlemi yaklaşık 40 dakikada tamamladı. Bakım sırasında tahliye borusunda kir ve küf kalıntısı kaldığını özellikle belirtmeme rağmen bu bölüm temizlenmedi.
Bakımdan sadece 20 gün sonra klimamın içinde yeniden beyaz küf ve mantar oluştu. Bunu video ile servise ilettim. Önce beklemem söylendi, daha sonra tekrar görüştüğümde konu “kullanıcı hatası” denilerek yeniden ücret talep edildi. Henüz iki yıllık bir cihazda, yalnızca 20 gün önce ücretli bakım yapılmış olmasına rağmen aynı sorunun tekrar etmesi verilen hizmette ayıp olduğu yönünde ciddi bir şüphe doğurmaktadır. Tahliye borusunun değiştirilmesini, parça ücretini ödemeyi kabul ettiğimi belirtmeme rağmen buna ek olarak tekrar servis ücreti istenmiştir.
Talebim; yapılan bakımın detaylı şekilde incelenmesi, aynı arızanın hiçbir ek ücret talep edilmeden giderilmesi, yeniden servis veya bakım ücreti yansıtılmaması, yetkili servisler arasındaki fiyatlandırma tutarsızlığının ve faturasız, KDV’siz işlem teklifinin araştırılmasıdır. Bu şikayeti Daikin’e yaklaşık iki hafta önce iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle başvurumu buradan yapmak zorunda kaldım ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Şikayetimi yazdığımdan bu yana 1 ay oldu hala ortada bir çözüm yok. Daikin pişmanlıktır. Yeni bir servis verildi bana ama servis de sorunun neyden kaynaklandığını bulamıyor. Çok su akıtıyor olabilir dendi evimin ortasında su şişesine boru bağlanarak su akıtmasını kontrol ettirdiler sadece. Boşa kaç hafta rezillik çektim. Oradan da bir şey çıkmadı. Bakım yapmak istiyorlar ısrarla ama yaparsak da tekrarlama ihtimali var yer etmiş olabilir mantar deniyor. En sonunda cihazda bir sorun olduğu ve 2 senelik cihaz olduğu için garanti dahilinde olduğundan cihaz değişimi talep edildi. Onun için de 2 haftadır genel müdürlükten dönüş bekliyoruz. Ses seda yok. Ben aradığımda zaten hiçbir şey bilmeyen müşteri temsilcilerinizle konuşmak zorunda kalıyorum. Kimse yardımcı olmuyor. Servis siz arayın öğrenin durumu diyor. Ben arayınca cevap veren yok. Cihaz değişimi onayını acil bir şekilde bekliyorum. Hazirandan beri ben hala bu cihazın sorunuyla uğraşmak zorunda değilim. Cihaz değişimi için de garantisi olan bir cihaz için ücret falan talep edilmesini de istemiyorum.
Bu videolar şu an güncel hali mantar küf durumu ilerlemiş durumda ve koku sorunu yaşıyoruz
