Daikin Servis İlgisizliği Ve Uzayan Fan Bekleyişi

20 Aralık Cuma 20.00-21.00 arası kombimizde arıza oluştu. Şalter attı ve tekrar çalıştıramadık. Yanık kokusu da alınca dokunmayalım Daikin yetkili servisini arayalım dedik. Ekran görüntüsünde göreceğiniz üzere 21.30'da arama yaptık. Mesai saatleri dışı olduğu için normal karşılayarak yarın sabah erkenden Daikin servisini ararız dedik. Ertesi gün sabah 08.47'de bir arama gerçekleştirdik. Arıza talebi oluşturduk. Ardından o gün gün boyu bekledik gün içinde geleceği söylendi. 19.42 gibi geç bir saatte servis ancak gelebildi yine bir şey demedik yoğundur normal karşıladık.

Arıza tespiti yapıldı ve kombinin içindeki fanın yandığı söylendi. Ayrıca garanti kapsamına da girmediği söylendi. Kombi sıfırdı ve daha kombiyi kullanalı 1 ay bile olmamıştı. 5300 TL fan değişimi ücreti talep ettiler. Biz yine sesimizi çıkarmadık normal karşıladık. Servis cumartesi akşam geldiği için fan değişiminin pazartesiye aksayacağını, eğer depoda yoksa sipariş verileceğini çarşamba gününe aksayacağını söylediler. Biz de neyse 2 3 gün soğukta kalırız duş almayız idare ederiz dedik.

Ardından ekran görüntülerinden de göreceğiniz üzere hem Daikin yetkili servisi hem de Daikin Todek Ankara servisini neredeyse her gün arayıp bilgi almaya çalıştım. Pazartesi, salı, çarşamba, perşembe, cuma, cumartesi... 1 hafta oldu ve hiçbir şekilde bir bilgiye ulaşamadım. Fanın kargoya verilip verilmediğini bile bilmiyorum. Todek Ankara Servisi, Daikin Ana numarasına yönlendiriyor; Daikin Ana numarası ise Todek Ankara Servisine yönlendiriyor.

Servis talebi oluşturalı 1 hafta oldu. Kışın tam ortasındayız kombi çalıştıramıyoruz sıcak suyumuz yok 1 haftadır sadece bir fan bekliyoruz ki garanti kapsamına bile girmiyor ücret talep ediyorlar. Ücret talep ettikleri kadar ilgili olsalar bir şey demeyeceğim ilgi alaka sıfır. Öğrenciyiz öğrenci evinde kalıyoruz 1 hafta soğukta kaldık. Hasta olduk. Nasıl vicdanları el veriyor anlamıyorum. Bir an önce sorunun çözülmesini istiyoruz.