Daikin Sensira Klimada Gaz Kaçağı Ve Soğutma Durması, 62.000 TL İade Talebi

Hakan · 2026-03-03T23:03:48+03:00

Daikin Sensira klimayı Trendyol üzerinden satın aldım, kurulum Bursa Osmangazi’de yapıldı. Kurulumdan sadece 1 gün sonra klimamın soğutmayı tamamen bırakması ve yetkili servisin gaz kaçağı tespit etmesi, sıfır diye satılan bu ürünün baştan itibaren arızalı ve ayıplı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. İlk günden sorun çıkaran bir klimayı kullanıcı hatasıymış gibi görmek veya normalleştirmek kesinlikle kabul edilemez. 62.000 TL ödenmiş bir ürünün bu kadar kısa sürede ciddi arıza vermesi, hem kalite kontrolün yapılmadığını hem de müşterinin mağduriyetinin önemsenmediğini göstermektedir. Ürünü güvenerek aldım, ancak daha ilk günden teknik sorunlarla uğraşmak zorunda kaldım, zaman kaybettim ve ciddi anlamda mağdur edildim. Bu durumun sorumluluğunun tamamen Daikin’de ve ürünü bu şekilde satışa sunan taraflarda olduğunu düşünüyorum. Ayıplı bir ürünü tamir ettirip kullanmaya zorlanmayı kabul etmiyorum. Sıfır diye satılan bir cihazın bu halde olması ne marka değerine ne de müşteri memnuniyetine yakışmaktadır. Arızalı bu klimanın hiçbir şekilde tamir seçeneği dayatılmadan acilen yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim 62.000 TL’nin derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu süreci her platformda dile getireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Daikin

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı

Hakan

Hep aynı hikaye 10/07/2025 ten bu tarihe kadar bekliyorum?

Hakan

21.07.2025 tarihinde arızalanan Daikin klimam için Bursa Osmangazi Demirtaş’ta bulunan Es Teknik yetkili servise başvurdum. Servis arıza raporu tutmasına rağmen yaklaşık 9 aydır ürünle ilgili ne değişim yapıldı ne de herhangi bir çözüm üretildi. Bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmaması kabul edilebilir değildir. Ürünümle ilgili tutulan arıza raporunu defalarca istememe rağmen yetkili servis bu raporu tarafıma vermemektedir. Konuyu bölge müdürüne kadar iletmeme rağmen, arıza raporuna ulaşmam özellikle engelleniyor, talebim açıkça görmezden geliniyor. Hem ürünümün arızasının çözülmemesi hem de raporun saklanmaya çalışılması son derece şeffaflıktan uzak ve müşteriyle alay eder bir tutumdur. Yetkili servis ve Daikin müşteri hizmetleri tarafından tarafıma tek bir defa bile sağlıklı dönüş yapılmadı, süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme bile alamadım. Arızanın servis raporuyla sabit olmasına rağmen dosyamın aylarca bekletilmesi, görmezden gelinmem ve mağduriyetimin sürdürülmesi markaya hiç yakışmayan bir yaklaşım olmuştur. Arızalı olduğu servis tarafından da tespit edilen ürün için 9 aydır hiçbir adım atılmamasını ve arıza raporunun tarafımdan saklanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici olarak uğradığım mağduriyetin derhal giderilmesini ve arızalı ürün için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.