Daikin MCK55W Filtre Sıkıntısı Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği

Daikin marka MCK55W hava temizleme cihazını kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır bu cihazın filtresini temin edemiyorum. Sağlık amaçlı kullandığım bir ürünün en temel parçası olan filtrenin bulunamaması beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Bu süre içinde Daikin çağrı merkezini defalarca, en az 4 kez aradım. Her seferinde beni bayilere yönlendirdiler. Görüştüğüm bayiler ise klimacı veya kombici olduklarını, hava temizleyici filtresi satmadıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Çağrı merkezinden de, bayilerden de düzenli olarak “stok yok” cevabından başka bir çözüm alamadım. Satış sonrası süreçte muhatap bulamıyor olmam, bu markanın satış sonrası hizmetinin fiilen olmadığını düşündürüyor ve almayı düşünenlerin bunu çok iyi değerlendirmesi gerektiğine inanıyorum.

Uzun süredir sağlık için kullandığım bu cihazı, filtre temin edemediğim için verimli şekilde kullanamıyorum ve aldığım ürünün yedek parçasız bırakılmış olmasını kabul etmiyorum. Daikin’in, MCK55W model hava temizleme cihazı için gerekli filtreyi bir an önce temin ederek tarafıma ulaştırmasını ve bu konuda kalıcı bir tedarik çözümü sağlamasını talep ediyorum. Bu sorun çözümlenmediği takdirde, belgelerimle birlikte konuyu Avrupa Daikin’e ileteceğimi ve 7 gün içinde ayrıca CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.