Daikin Kombimde Tekrarlanan Hata Kodları Ve Yetersiz Servis

Türkiye’de yaklaşık beş aydır kullanmakta olduğum Daikin NDJ 35 KW yoğuşmalı kombiyle ilgili yaşadığım ciddi sorunu paylaşmak istiyorum. 8 Mart 2024 tarihinde, Japon mühendisliğinin kalitesine ve Daikin markasına duyduğum güvenle bu kombiyi satın aldım. Ancak montajın yapıldığı ilk günden bu yana cihaz zaman zaman 6411 ve 1164 hata kodlarını vererek arızaya düşüyor.

Yetkili Daikin servisi evime şimdiye kadar en az 10 kez gelmesine rağmen, yapılan hiçbir müdahale kalıcı bir çözüm sağlamadı ve aynı arızalar tekrar etmeye devam ediyor. Her servis ziyaretinden sonra tarafıma düzenli ve açıklayıcı servis raporları veya teknik belgeler de verilmedi. Ayrıca oda termostatım hiçbir zaman düzgün çalışmadı ve cihazla uyumlu bir termostat konusunda da net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

1990 yılından bu yana Japon araçları üzerine çalışan bir otomotiv teknisyeni olarak Japon mühendisliğinin hassasiyetine, güvenilirliğine ve kalite anlayışına her zaman büyük saygı duydum. Daikin markasını tercih etmemin temel nedeni de bu güven duygusuydu. Ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim ve satış sonrası servis süreci, Daikin markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Daikin Japonya’nın dosyamı incelemesini, Daikin Türkiye tarafından yürütülen servis sürecini araştırmasını ve kombimde yaşanan bu sorunun kalıcı ve kesin bir şekilde çözülmesi için gerekli teknik ve kurumsal desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun doğrudan ele alınarak adil, kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüme kavuşturulmasını rica ederim.