to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Kombi Sorunları: Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği
3 yıl önce Daikin kombi aldık. Yaklaşık 2 yıldır sürekli özellikle kış aylarında yani peteklerin çalıştığı zaman tak tak bütün mahalleyi uyandıracak kadar şiddetli ses çıkarıyordu. Kaç kez servis geldi. Biri bir şey yok dedi, biri geldi. Civatalarını sıktık bir daha olmaz dedi, biri bakım yapılırsa düzelir dedi, yaptırdık, biri geldi. Mil motorunu değiştirdim dedi. Velhasıl hiç birinden sonuç alamadık. Müşteri hizmetlerine değişim istiyoruz diyoruz, gelen servis bilir diyor, gelen servis diyor ki bizimle alakalı değil merkezle görüşün. Herkes birbirinin üstüne atıyor konuyu. Şimdi de bar hatası veriyor. Sürekli kış günü çalışmıyor makine, petekten su da boşalttık, makineyi da kapattık açtık ama düzelmiyor. Daikin adına güvendik aldık ama firma kesinlikle arkasında durmuyor. Sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağını buradan bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Servis tekrar geldi. Doldurma musluğunda problem dediler, onu da değiştirdiler. Servis kapıdan çıktı 5 dakika sonra yine aynı ses. 3 yıllık makinenin değişmeyen yeri kalmadı. İvedilikle bu cihazın değişimini istiyorum.
Değişim talebinizi aldık sizi arayacağız dediler dün sabah. 2 koca gün hala arayan soran yok.
1 ayı geçti hala bir dönüş yok
Dönüş yaptılar. 1 yılda en az 4 başvuru yapmak gerekiyormuş. Dönüş beklediğimden dolayı son arızları bildirmemistim. Bundan sonra her arızada ayrı ayrı arayacağım. Şikayetvar'a anket göndereceklerini 4 ya da 5 olarak işaretlememi istediler. Evet arayan kişi kibardı ama sorunum çözülmediği için 4 ya da 5 veremeyeceğini söyledim. O zaman anketi yönlendirmiyorum deyip kapattılar.
Böyle bir tehdit zihniyetinden bir hayır gelmez. Müşteri yönetimi kalitesi aşırı düşük. Kurumsal bir firmaya yakışmayacak avamlıkta davranılmış.