Daikin Kombi Servisinde Sürekli Arıza Ve Umursamaz Yaklaşım

Daikin marka kombimizi yaklaşık 5 yıldır kullanıyoruz. Son 2,5 yıldır ise özellikle banyoda suyun ani şekilde soğuması, çok geç ısınması ve sürekli sıcak-soğuk dalgalanması problemi yaşıyoruz. Küçük bir bebeğimiz olduğu için bu durum hem sağlık hem güvenlik açısından bizim için ciddi bir sorun oluşturuyor.

Bu şikayetle ilgili olarak defalarca servis çağırdık. İki kez eşanjör temizliği yapıldı, bir kez de parça değişimi gerçekleştirildi ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Servisin son gelişinde ise çözüm üretmek yerine “yenisini alın” şeklinde umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştık.

Yaklaşık 2,5 hafta önce Daikin müşteri hizmetlerini arayarak durumu tekrar anlattım ve randevu için aranacağımız söylendi. Aradan haftalar geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı, tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ve yetkili servisin ilgisi, iletişimi ve çözüm süreci bizim açımızdan son derece yetersiz ve hayal kırıklığı yaratıcı bir seviyededir. Eşimin üzerine olan kayıt için iletişim numaramız: 0555*****48.

Aynı arıza için şimdiye kadar en az dört kez servis kaydı açmamıza, her seferinde zaman ve emek harcamamıza rağmen hiçbir kalıcı sonuç alamadık. Hem uzun süredir devam eden bu arızanın kalıcı olarak giderilmesini hem de müşteri hizmetleri ve servis sürecindeki ilgisizlik ve umursamaz tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum. Gelen servis ekiplerinin defalarca uğraşmasına rağmen problemi çözememeleri nedeniyle ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.