Daikin Kombi Soğuk Su Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi

2021 yılında aldığımız Daikin marka kombi yaklaşık 8 aydır sürekli arıza çıkarıyor. Özellikle sıcak su kullanımı sırasında su aniden soğuk suya dönüyor ve bu durum defalarca tekrar etti. Bu süreçte yetkili servis 6–7 kez eve gelmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

Servis her seferinde parçaları değiştirerek geçici çözümler üretmeye çalıştı, sonrasında ise yerden ısıtma temizliği yaptırmamız gerektiğini söyleyip, bu işlem yapılırsa sorunun düzeleceğini belirttiler. Bunun üzerine kendi cebimden 2.500 TL ödeyerek yerden ısıtma temizliğini yaptırdım; ancak tüm bu işleme rağmen aynı arıza aynen devam ediyor.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen artık parça değişiminin ücretli olacağını söyleyerek servis işlemi yapmak istemiyorlar. Müşteri hizmetlerinin iletişimi iyi olsa da yaklaşık 2 aydır değişim raporu çıkmasını beklememize rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Sürekli aynı arızayı veren bu kombinin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek birebir ürün değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.