Daikin Kombide Sürekli Arızalar Ve Yetkili Servisin Çözüm Üretmemesi

2022 yılında annemin evi için Daikin nfj Premix model kombi satın aldım. Montaj sırasında yetkili servis kombinin arızalı olduğunu söyledi ve cihaz hiç çalıştırılmadan parça istedi, yeni parça takıldıktan sonra kombi çalışmaya başladı. Ancak çok kısa süre sonra başlayan arızalar 4 yıldır bir türlü bitmiyor.

Kombi zaman zaman birden sıcak su vermeyi kesiyor, kimi zaman petekler ısınmıyor, panelde kırmızı ışık hatası veriyor ve kombinin bar değeri neredeyse her hafta 1,5’un altına düşüyor. Servise bunu defalarca söylememe rağmen her gelişlerinde sadece parça değiştirip gidiyorlar, kalıcı bir çözüm üretmiyorlar. Kombiyi kullanan annem yaşlı ve düğmelerden, uyarı ışıklarından anlamıyor, bu arızalar özellikle kışın ortasında yaşandığında ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Tüm bu süreç boyunca hem Rize’deki yetkili servisle hem de Daikin merkezle defalarca görüştüm. Daikin merkez değişim talebimi aldıklarını ve ilgileneceklerini, kombi için ne gerekiyorsa yapacaklarını söylediler ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Rize’deki servis ise kesinlikle değişim olmayacağını, “4 yıl geçti, niye zamanında demediniz” diyerek benimle adeta dalga geçti ve telefonda sesini yükselterek konuştu. Oysa ben bu süre zarfında her arıza sonrası şikayetimi dile getirdim, hatta geçen kış bizzat servis firma sahibiyle özel olarak görüştüğüm halde yine sadece geçiştirildim.

Kombi şu anda annemin Deniz Mahallesi Dostlar Sitesi a Blok Kat 5 Daire 11 Ardeşen / Rize adresindeki evinde kullanılmaktadır ve garanti süresi devam etmektedir. Buna rağmen sürekli arıza çıkaran, güven vermeyen ve yaşlı bir kullanıcı için risk oluşturan bu kombinin artık değişmesi gerektiğini düşünüyorum. Daikin’den, 4 yıldır çözülemeyen ve sürekli parça değişimiyle geçiştirilen bu sorunlu kombinin yenisiyle değiştirilmesini ve annemin mağduriyetinin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.