Daikin Klimalarda Montaj Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Daikin markasına güvenerek 3 adet klima satın aldım. Ancak satın alma işleminin üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen klimalarımdan sadece 1 adetinin montajı yapılmış, diğer 2 adet klimanın montajı hâlâ yapılmamıştır.

Defalarca aramama rağmen telefonlara çoğu zaman cevap verilmemekte, geri dönüş yapılmamakta ve net bir montaj tarihi paylaşılmamaktadır. Süreç ilgisiz ve profesyonellikten uzak şekilde yürütülmektedir.

Dairemde hazır klima tesisatı (klima odası) bulunmasına rağmen bakır boru kullanmayacaklarını söyleyerek benden ek montaj ücreti talep edilmektedir. Satış öncesinde belirtilmeyen bu ücret talebinin sonradan ortaya çıkarılması kabul edilemez bir durumdur.

Daikin gibi kurumsal olduğu belirtilen bir markanın müşterisini haftalarca mağdur etmesi, telefonlara cevap vermemesi ve montaj sürecini bu kadar kötü yönetmesi benim açımdan hayal kırıklığı yaratmıştır. Yaz ortasında kullanamadığım 2 adet klima evimde kutusunda beklemektedir.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, kalan 2 klimanın montajının ek bir bedel talep edilmeksizin derhal yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu olumsuz süreci ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.