Daikin Klimada Tekrarlayan Arıza Ve Cevapsız Servis

Hepsiburada üzerinden Güçlü Home mağazasından geçen hafta satın aldığım Daikin Sensira 12.000 BTU klimam 23 Temmuz akşam saatlerinde teknik servis tarafından montajı yapıldı. Ertesi gün, yani 24 Temmuz sabahı klimayı ilk kez açmak istediğimizde cihaz hiç çalışmadı. Servisi aradık, gelip bir kablo değiştirip hiçbir tutanak tutmadan ayrıldılar. Bir günlük sıfır üründe böyle bir sorun yaşamamız bizi oldukça rahatsız etti.

Sorun bununla da bitmedi, ikinci gün klima yaklaşık yarım saat çalıştıktan sonra tamamen durdu ve bir daha hiç çalışmadı. Teknik servisi tekrar aradığımızda elektrikler kesiktir gibi dalga geçer bir üslupla karşılaştık ve zorla gelmeye ikna edebildik. Servis gelip uğraşmasına rağmen klimayı çalıştıramadı, tutanak yazılması için de ayrıca ısrar etmek zorunda kaldık. Cihazı çalışmaz halde duvarda bırakıp gittiler ve üzerinden günler geçmesine rağmen ne servis ne de firma tarafından aranmadık.

Daha sonra Daikin merkezden aradığını söyleyen bir yetkili, iznimiz olursa sıfır ürünün anakartını tamir ettirmek istediklerini iletti. Ayıplı ve kusurlu halde gelen bir ürünün tamir edilerek tarafıma sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum, yalnızca sıfır ürünle değişim veya para iadesini kabul edebileceğimi belirttim. Tekrar aranacağımız söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hepsiburada üzerinden değişim talebi açtığımda satıcı Güçlü Home talebimi anında reddetti. Kolay iade talebi oluşturdum, buna karşılık firma bana bozuk gönderdiği ürünü önce teknik servise tamir ettirip sonra iade etmem gerektiğini ima eden son derece uygunsuz bir mesaj gönderdi. İnternette yaptığımız araştırmalarda da bizimle aynı durumu yaşayan çok sayıda tüketici olduğunu gördük.

Hepsiburada üzerinden 4118254701 numaralı siparişimle aldığım, ilk günden beri arızalı olan bu Daikin Sensira 12.000 BTU klimanın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ivedilikle iadesini veya hiçbir ek bedel talep edilmeksizin sıfır yeni ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.