to read complaints and reviews, or file yours.Klimada Sürekli Arıza Ve Garanti Kapsamında Değişim İsteği
Diakan 12.000 BTU Sensira klimayı yaklaşık 1,5 sene önce Hepsiburada üzerinden kasım 2024 yılında aldım. Cihazı aynı ay içinde montaj yaptırdık ve 2025 yaz ayında tam olarak kullanmaya başladık ilk kullanmaya başladığımızda u0 hata kodu vererek cihaz arıza yaptı, gelen servis sorunu çözdüğünü ve gaz dolumunu yaparak ayrıldı. Ertesi gün aynı kodlu hatayı aldık ve bunun üzerine 3 veya 4 kere daha cihazı servis gelip yaptı. (bu cihaz sıfır bir cihaz)
Bu sene ise bugün itibarıyla klimayı tekrar kullanmaya başladığımızda cihazın soğutma yapmadığını ve dışarıya tahliye suyu atmadığını fark ettik. Yani ürün, daha ikinci sezonda yine sağlıklı şekilde çalışmıyor ve aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.
Ürün halen garanti kapsamında olduğu için klimanın tam anlamıyla sorunsuz çalışan yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bugün yeniden servis talebi açıldı ancak sürekli arıza veren bir ürünü her sezon tamirle kullanmak istemiyorum, kalıcı çözüm olarak değişim yapılmasını istiyorum. Büyük hayaller ile daikan markasını tercih etmeme rağmen ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Merhaba sayın yetkili çözüm için 3 gün önce iletişime geçmenize rağmen arıza tespiti için yetkili servis benimle iletişime dahi geçmedi, gerçekten amatörce bir hizmet sağlıyorsunuz. Servisin gelip arıza tespiti yapmasınıda bugün itibariyle istemiyorum, daikan markası tamamen pişmanlıktır. Acilen ürününüzü evimden alın istemiyorum bu kadar kötü hizmet verilmez
Şikayetimi oluşturmamın üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmamıştır. Sadece “servis yönlendirilecek” denilerek bekletiliyorum. Kasım 2024’te sıfır olarak satın aldığım Daikin Sensira 12.000 BTU klima ilk sezonunda u0 arızası nedeniyle defalarca servis görmüş, gaz dolumu yapılmış ve aynı arıza tekrar etmiştir. Şimdi ise ikinci kullanım sezonunda cihaz yine soğutmamakta ve sağlıklı çalışmamaktadır. Sürekli arıza veren bir ürün için her yıl servis beklemek zorunda değilim. Ürünün garanti kapsamında kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, gerekli incelemenin yapılarak değişim talebimin değerlendirilmesini bekliyorum. Aksi halde tüm servis kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Sorunun daha fazla uzatılmadan çözülmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
